Falsche und unvollständige Adressinformationen sind im e-Business an der Tagesordnung. In einem Umfeld, in dem der Kunde seine Adressangaben selbst eingibt, ist dem Thema Datenqualität besondere Beachtung zu schenken. Oft stellt der Kunde verkürzte, ergänzende oder komplett falsche Informationen ein, oder es unterlaufen ihm ungewollt Tippfehler. Wer dies übersieht, hat im Regelkreislauf der Datengenerierung, der Datenintegration und ihrer operativen Nutzung (Personalisierung, Bonitätsfragen, Auslieferung, Datenanalyse, Kundensegmentierung, etc.) mit nicht zu unterschätzenden nachteiligen Folgen zu rechnen.

In der virtuellen Welt des Internet gelten die Ziele der Kundengewinnung und Kundenbindung wie im klassischen Marketing. Anders freilich ist das Medium. Gerade im e-Business bleibt der Kontakt weitgehend anonym. Der Kunde oder Interessent kommuniziert in Echtzeit und erwartet vergleichbares Verhalten auf Unternehmensseite. Studien sprechen von einer hohen Abwanderungsrate im e-Business-Bereich. Die Folge: Hohe Investitionen in die Gewinnung von Neukunden versanden, weil es am Bewusstsein bzw. an Instrumenten zur Sicherung der Adressdatenqualität fehlt.

Und, in Zeiten globaler Märkte ist diese Problematik schon längst nicht mehr allein auf die jeweiligen nationalen Märkte beschränkt. Bestimmt durch das Medium Internet erreicht dieses Thema internationale Dimensionen.

Im Onlinegeschäft ist optimiertes Adressmanagement in real-time nicht wegzudenken. Denn nur so identifizieren Sie Ihre Kunden zweifelsfrei und haben bei zentralen Arbeitsschritten wie Bonitätsprüfung, Warenlieferung, Zahlungsverkehr oder Follow-up-Marketing die von Ihnen und dem Kunden erwartete und nötige Sicherheit.

Mit unseren Softwarelösungen prüfen und formatieren Sie die Adressenangaben Ihrer Kunden und Interessenten, erkennen und vermeiden bereits im Front-End Ihrer e-Commerce-Anwendung die Anlage von Dubletten schon beim Daten-Entry durch den Kunden. Selbstverständlich stehen diese Funktionalitäten auch international unter Berücksichtigung landestypischer Besonderheiten zur Verfügung, ausgestattet mit einem regelmäßigen Updatedienst, auf allen gängigen Plattformen.

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