Den "Kunden binden" setzt voraus, den Kunden zu kennen! Das verlangt ein schlüssiges Management aller Kundendaten. Nur so wird es möglich, Kundenpotentiale zu erkennen, zu analysieren und darauf aufbauende Maßnahmen und Strategien zu entwickeln, die eine individuelle Kundenbehandlung zum Ziel haben und eine ganzheitliche Kundensicht erlauben.

Ziel muss es sein, alle Daten zu einem Kunden unter einer "technischen" ID zu vereinen. Erreicht wird dies durch ein zielbewusstes, durchgängiges Adressmanagement als zentrales Nervensystem eines Unternehmens.

Customer Intelligence und CRM sind ohne zeitgemäßes Adressmonitoring nicht denkbar. Nur ein ständiger, zeitnaher Prozess zur Qualitätssicherung von Kundendaten ermöglicht Ihnen ein erfolgreiches und effizientes Kunden- und Adressmanagement. Gerade im B2C-Bereich, wo üblicherweise mehrere Hunderttausend oder gar Millionen Adressen zu managen sind, ist der Einsatz von Adressmanagement-Lösungen zur Strukturierung, Organisation und Überprüfung der Kundenadressen von höchster Priorität. Die Anforderungen an eine solche Lösung sind wie folgt umschrieben: investitionssicher, auf hohem technischem Standard, zukunftsweisend, stabil.
Uniserv stellt entsprechende Standardsysteme und Tools bereit, mit denen der Single View of Customer realisiert werden kann. Mit unseren Softwarelösungen wird es darüber hinaus auch möglich, dynamisch bzw. automatisch weitere, interessante Sichtweisen zu erstellen. So kann zum Beispiel im B2C-Bereich der Blick auf Haushalts- bzw. Familienebene sowie die Betrachtung eines kompletten Hauses wichtige Merkmale und Erkenntnisse zum Beispiel für die Bonitätsprüfung oder Marketinganalysen liefern.

Verwandte Seiten: