Im e-Business wird das Gebot hoher Datenqualität offenkundig. Immer wieder findet man diese Aussage in der Praxis und in Studien belegt.

Mangelnde Datenqualität ist ein seit jeher vorhandenes und oft schlummerndes, weil unbeachtetes Problem, das eigentlich seit Beginn der elektronischen Datenverarbeitung existent ist. Mit den Möglichkeiten des e-Business im WEB verschärft sich allerdings die Situation fehlender Datenqualität - gerade auch in Bezug auf Namen und Adressen - dramatisch und zwingt viele Unternehmen zum Handeln. Dies ist unumgänglich, will man nicht das Risiko eingehen, dass wichtige Projekte wegen nicht ausreichender Datenqualität scheitern. Die Gründe liegen auf der Hand.

Im Zeitalter von CRM, Data Warehousing und Data Mining steigen die Anforderungen an die Datenqualität laufend. Ständige Interaktionen zwischen Kunden/Interessenten und Unternehmen rücken die Fragen der richtigen Personalisierung automatisch in den Vordergrund. Falsche oder fehlende Daten werden sofort augenfällig - leider mit negativen Folgen. Das gilt für den Aufbau von Datenbanken (siehe auch Anwendungen) und natürlich ganz entscheidend auch für deren Qualitätssicherung. Im Zentrum stehen dabei der Name und die Adresse des Kunden.

Gleichzeitig schwindet die Qualität der 'Rohdaten', da im e-Business die Erfassung der Daten meist direkt durch die Interessenten oder Kunden erfolgt. Ganz zwangsläufig bringt dies einen zusätzlichen Qualitätsverlust mit sich, der weit über die Fehlerquote hinausgeht, die üblicherweise entsteht, auch wenn eine ausgebildete Fachkraft den Daten-Input vornimmt. Auch mit Hilfestellungen durch ein vorgegebenes Formular innerhalb eines Web-Angebots ist das Problem nicht ausreichend in den Griff zu bekommen. Zusätzlich müssen Sie mit unbeabsichtigten Eingaben in falsche Felder und beabsichtigten Falscheingaben von Jux- oder Spieladressen rechnen.

Die Uniserv-Lösungen zur Adressanalyse & Adressformatierung sind speziell darauf ausgelegt, Namens- und Adressdaten, die nur sehr grob strukturiert sind, in detaillierte, formatierte und personalisierungsfähige Informationen umzuwandeln.

Zusammen mit den Uniserv-Produkten zur postalischen Adressprüfung und dem Adressen-Retrieval befreit Sie dieses Produkt aus dem Zangengriff mangelnder Datenqualität im e-Business.

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