Data Quality im E-Commerce hält den Cashflow in Schwung

Fehlerhafte oder unzustellbare Adressen – Kosten rauf, Umsatz runter

Es gibt viele Gründe für fehlerhafte oder nicht zustellbare Adressen. Allen gemeinsam: überflüssige Zusatzkosten und Umsatzverluste für Internet-Versandhändler und Betreiber von Web-Shops:

• Tippfehler verhindern, dass Waren den Besteller erreichen und verursachen weitere Recherchekosten. Bei Massensendungen mit vielen fehlerhaften Adressen können Portorabatte durch den Zusteller reduziert oder gestrichen werden.
• Erfassungsfehler durch unklare oder fehlende Eingabemasken erschweren die korrekte Eingabe oder ordnen Daten falsch zu – besonders ein Problem bei internationalen Anwendungen mit unterschiedlichen Adressstrukturen. Diese müssen mit hohem Zeit- und Kosteneinsatz manuell bereinigt werden. Auch die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung leidet.
• Absichtliche Falscheingaben (Jux-Adressen) setzen Versandprozesse in Gang, die Geld kosten und aufwändig wieder rückgängig gemacht werden müssen.
• Durch veraltete Adressen, die vom Kunden nicht aktualisiert werden, kann die Ware nicht zugestellt werden und erzeugt teure Kosten für Rückversand und erneutes Verschicken.

Dubletten – überflüssige Zusatzkosten, ungenutztes Up-/Cross-Selling

Ebenfalls problematisch sind mehrfach vorliegende Datensätze (Dubletten):

• Anmeldungen auf Web-Portalen werden unbeabsíchtigt mehrfach durchgeführt und führen zu doppelten Daten.
• Absichtliche Neuanmeldungen, etwa für unerwünschte oder rechtswidrige Beiträge in Foren, für Eigenwerbung, SPAM oder regelmäßig nicht angenommene oder unbezahlte Bestellungen

Fehlerhafte Bankdaten – Gebühr zahlt Versender

Falsch eingegebene Bankdaten führen im besten Fall zu Liefer- und Zahlungsverzögerungen und zusätzlichen Recherchekosten, im schlimmsten Fall zu hohen Kosten für fehlgeschlagene Abbuchungen oder sogar komplette Zahlungsausfälle. Die Zeche zahlt in jedem Fall der Versender.

Uniserv Data Quality Lösungen für E-Commerce und Internet-Portale – maximale Datenqualität für reibungslose Transaktionen

Uniserv Data Quality Lösungen helfen Ihnen beim erfolgreichen Betrieb Ihrer E-Commerce-Anwendungen und Ihres Online-Shop. Aktuelle, korrekte und konsistente Daten ab der Eingabe sorgen für zuverlässige Warenlieferungen, schnellen Geldfluss, planbare Umsätze und zufriedene Kunden.

Unser Beitrag für erfolgreiche E-Commerce-Anwendungen und Web-Portale: Schnelle, fehlertolerante Suche, automatische Dublettenerkennung bzw. Clustering von Namens- und Adressdaten, Daten-Validierung und -Anreicherung oder die Synchronisation mit anderen Systemen sind nur einige der Funktionen der Uniserv DQ Batch Suite und DQ Real Time Services – unser Beitrag zum erfolgreichen Einsatz Ihrer E-Commerce-Anwendung.

Profitieren Sie bei allen Uniserv Data Quality Solutions für E-Commerce u.a. von:

• optimaler Datenqualität durch permanente Überwachung bei Neuanlagen und Veränderungen (Data Quality Firewall)
• zuverlässiger Bereinigung der Daten (Data Cleansing) nach definierten Regeln und durch Abgleich gegen Referenzdaten (z.B. Adress-, Bank-, Geodaten, Telefonverzeichnis) im Batch oder in Real-Time
• schnellen, zuverlässigen Warenlieferungen mit zufriedenen Kunden und starker Kundenbindung
• günstigen Portokosten bei Massensendungen durch Adressdaten in höchster Qualität
• umfassende Analysen des Kaufverhaltens zur effizienten Nutzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen auf Basis aktueller, korrekter und dublettenfreier Kunden- und Transaktionsdaten
• zuverlässigem Cashflow mit planbaren Umsätzen sowie minimiertem Risiko von Zahlungsverzögerungen oder -ausfällen durch präzise Bestell- und Kundendaten