UNISERV GmbH
Rastatter Straße 13
75179 Pforzheim
Tel. +49 (0) 7231 / 936 - 1000
You´ll never walk alone!
Wir sind davon überzeugt, dass Kundenzufriedenheit eng mit dem wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens verknüpft ist. Neben der Bereitstellung erstklassiger Software sehen wir daher in einem umfassenden 'after sales support' die Grundlage, unsere Kunden bei der unterschiedlichen Komplexität und den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten unserer Softwarelösungen optimal zu unterstützen.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, stellen wir für unsere Kunden ein ganzes Bündel an Serviceleistungen bereit:
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, stellen wir für unsere Kunden ein ganzes Bündel an Serviceleistungen bereit:
Installationsunterstützung
Damit Sie unsere Softwareprogramme möglichst schnell nutzen können, unterstützen wir Sie bei der Implementierung durch unsere erfahrenen Consultants. Damit erzielen Sie von Anfang an den größtmöglichen Nutzen und selbstverständlich einen schnellen ROI (Return on Investment).
Wartung
Unsere Softwarelösungen für das Adressen-Management unterliegen einer ständigen Weiterentwicklung und Pflege. Im Rahmen unserer Wartungsvereinbarungen können Sie von uns folgende Leistungen erwarten:
- permanente Anwendungsunterstützung,
- regelmäßigen Update-Service,
- Aktualität der Software bei Funktionsverbesserungen,
- Nachlieferungen bei Änderungen in der Systemumgebung.
Hotline/Support
Ihre Supportanfragen können Sie bei uns bequem per Internet platzieren! Dazu stellen wir Ihnen über den Link "Supportanfrage" das entsprechende Formular zur Verfügung. Ihr besonderer Vorteil: Anfragen via Internet laufen direkt und strukturiert in unsere Supportsysteme ein. Das ermöglicht eine schnellere und qualitativ bessere Bearbeitung.
- Englisch-sprachig: +49 72 31/9 36 - 10 10
- Französisch-sprachig: +49 72 31/9 36 - 20 20
- Deutsch-sprachig: +49 72 31/9 36 - 30 30
Änderungsmeldung für postalische Referenzdaten
Uniserv stellt für alle angebotenen postalischen Expertensysteme regelmäßig in festgelegten Update-Zyklen aktuelle Referenzdaten zur Verfügung. Änderungen/Aktualisierungen zu diesen Tabellen werden von unseren Partnern und uns tagesaktuell recherchiert. Zudem können Sie als unser Anwender mit Hilfe des Referenzdaten-Änderungsformulars Änderungen/Aktualisierungen zu aktuellen Datentabellen direkt und bequem an uns melden. Diese werden von uns eingehend geprüft, ggf. eingearbeitet und mit dem nächsten Update ausgeliefert.
Produktschulung
Für alle Standardsoftware-Systeme stehen kompetente, qualifizierte Mitarbeiter für intensive Einsatzunterstützung und Anwenderschulungen zur Verfügung, die wahlweise als Inhouse-Veranstaltungen beim Kunden oder in unseren modernen Schulungsräumen in Pforzheim angeboten werden. Umfang und Dauer der Schulungen sind abhängig von den jeweiligen Inhalten sowie den kundenseitigen Wünschen und Anforderungen, die individuell festgelegt werden können.
Das aktuelle Schulungsangebot finden Sie hier.
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Weitere Supportleistungen
Bei speziellen Aufgabenstellungen und individuellen Anforderungen zum Thema Data Quality bieten wir zusätzlich weitere Supportleistungen an.
Aktuelles
Lösungen für Adressprüfung und Dublettenabgleich von Uniserv stehen zur sofortigen Nutzung für salesforce.com bereit! Erfahren Sie mehr!
Uniserv im Magic Quadrant für Data Quality Tools 2010 - Erfahren Sie mehr über die erneute Positionierung der Uniserv-Datenqualitätslösungen!
JETZT NEU: Uniserv Data Quality on Demand- Datenqualität, wann Sie wollen, wo Sie wollen und genauso viel, wie Sie wollen! Lesen Sie mehr über Uniserv Data Quality on Demand!
SAP Competence Center
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www.uniserv.com |
02.09.2010