Les projets Data Warehousing, CRM et ERP, toutes tendances confondues, sont les points de départ conceptuels respectifs. Le but est de créer à l'aide du Business Intelligence et des applications analytiques dans toute l'entreprise une base considérablement améliorée et une assistance afin de consolider les décisions à prendre sur un plan qualitatif et de les garantir de manière professionnelle.

A la suite de l'intégration des données, il se révèle souvent des insuffisances notoires dans la qualité des données. Fréquemment, nous pouvons constater des incohérences, des données erronées, vieillies, incomplètes ou des redondances. Ces défauts se répercutent obligatoirement sur toutes les données de groupe et dérivées, ce qui entrave à son tour dans une grande mesure les analyses de données ou les rend même inutilisables.

En dépit de nombreux exemples négatifs, il n'y a pas encore de prise de conscience prononcée des problèmes en ce qui concerne la qualité des adresses dans le domaine des adresses clients et prospects. C'est étonnant, car les effets négatifs potentiels sont pourtant graves : des coûts élevés inévitables, une forte restriction des relations clientèle, des opportunités saccagées.

L'un des plus grands défis lors de l'élaboration et de l'utilisation de projets Data Warehouse et CRM est la qualité des données de sortie et la validation des données à partir de sources hétérogènes. En règle générale, les données clients issues des applications les plus diverses et des bases de données sont transférées dans un format homogène. Là, on ne devrait en aucun cas partir du principe que les données relatives au client issues des diverses applications et des différents secteurs de l'entreprise sont déjà en bon état. Cela dépend entre autres si ces adresses et autres données clients ont été enregistrées et utilisées au départ à d'autres fins. Ici précisément, la nécessité d'épurement et d'intégralité des données d'adresses devient évidente pour éviter l'utilisation de données fausses, l'évaluation et l'analyse de données défectueuses. La même chose vaut bien entendu pour les mesures d'assurance de la qualité qui s'ensuivent dans le contact client courant, que ce soit par e-mail, téléphone ou via Internet (e-CRM).

Avec une série de Solutions logicielles hautement qualifiées, Uniserv vous aide à mettre en œuvre une stratégie de gestion permanente des adresses qui recouvre toutes les fonctionnalités importantes, telles que le formatage des adresses, la déduplication, la vérification, le suivi, l'enrichissement et l'entrée des données ainsi que la collecte des réactions, afin que vous puissiez rester concurrentiel avec des données clients fiables.

Plan du site | Webmaster | Mentions légales | Protection des données | A propos du site | © 2008 Uniserv GmbH