... est souvent directement assimilé au e-marketing et aux applications Internet. En fait, ce terme n'est pas réellement nouveau. Il désigne les stratégies et les actions de la communication commerciale ciblée, directe et personnalisée. C'est la raison pour laquelle d'autres termes, tels que marketing direct et marketing de données, personnalisation ou CRM, lui sont associés. Au fond, il s'agit de maintenir le dialogue avec le client, de l'intensifier, voire de l'amorcer pour gagner de nouveaux clients. Ce qui dépasse largement les média et les instruments du marketing. A ce stade, la qualité du contact personnel, l'offre de possibilités de dialogue et la base de données dynamique disponible prennent de plus en plus de signification et de poids. Une base de données correcte, intégrée et homogène constitue en particulier la condition sine qua non et la clé du succès. Elle est générée par une gestion d'adresses ciblée et cohérente, qui forme quasiment le système nerveux central de toute stratégie marketing 1:1. C'est pourquoi vous devez assurer la qualité des données grâce au logiciel de gestion d'adresses correspondant.

Les clients utilisent souvent des orthographes différentes en entrant leurs nom ou adresses et apparaissent ainsi souvent plusieurs fois. Les erreurs de transmission également au stade de l'entrée des données sont une source d'erreurs fréquente. Mais même si les données sont entrées correctement dans la base de données, tous les problèmes ne sont pas encore résolus. Les données d'adresses elles aussi sont soumises à un "processus de vieillissement" ! Les changements de domicile ne sont souvent pas communiqués ou, s'ils sont connus, ne sont pas assignés directement à l'ancienne adresse. Par ailleurs, si le client ne déménage pas, son adresse peut quand même se modifier : le hameau ou village peut être rattaché à une commune et/ou la rue rebaptisée. Ces exemples à eux seuls mettent en évidence le rôle du monitorage d'adresses dans le marketing One-to-One. Ceci doit être compris comme un processus constant en matière de garantie de la qualité des données du client - de surcroît sur Internet. Là, comme tout le monde le sait, la concurrence est à portée de clic !

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