La qualité des données: un facteur clé pour des campagnes de marketing direct efficaces

Envois non distribuables – moins de réponses, moins de prospects (leads), moins de ventes et plus de coûts

Les adresses erronées non distribuables peuvent réduire à néant vos actions de mailing. Les personnalisations indispensables sont par exemple liées à des coûts supplémentaires et à des efforts intensifs de recherche. Beaucoup de mailings n’arrivent pas du tout à destination, ce qui engendre des frais de port inutiles. Et bien évidemment, les mailings qui n’arrivent pas chez les clients potentiels ne peuvent ni générer des leads, ni contribuer à accroître votre chiffre d’affaires.

Une mauvaise qualité des données peut aussi amener l’entreprise de distribution à réduire, voire à éliminer les rabais accordés. Par ailleurs, les courriers adressés à des personnes décédées risquent de détériorer l’image de l’entreprise. Pour éviter tous ces problèmes, il n’existe qu’un seul remède : garantir une qualité de données irréprochable.

Doublons – segmentation insuffisante et pertes de distribution considérables

Outre les données erronées, les enregistrements doubles ou multiples (doublons) sont un autre facteur qui contribue à la dégradation de la qualité des données – avec toute une série de conséquences négatives :

• La présence de doublons empêche le classement automatique des clients potentiels. Cela rend difficile la segmentation des données d’adresses de manière adaptée aux besoins et spécifique aux groupes cibles et implique des corrections manuelles onéreuses.
• Les actions de mailing sont conduites sans personnalisation ni segmentation fiables. Les pertes de distribution sont énormes, le taux de réponse en pâtit et les coûts risquent d’être excessifs au regard des résultats obtenus.
• Les actions de mailing direct où le facteur temps joue un rôle essentiel (par ex. actions mises en œuvre en réaction à des campagnes déjà lancées par la concurrence) sont retardées en raison de la nécessité d’apurement des bases de données. Dans le pire des cas, vous risquez d’arriver trop tard et d’être devancé par la concurrence.

Les solutions Data Quality d’Uniserv – pour encore plus de performance et une meilleure efficacité budgétaire

Avec les solutions Data Quality d’Uniserv, vous bénéficiez, entre autres, des avantages suivants :

• Qualité optimale des données clients et prospects grâce à une structuration homogène et à l’analyse des données lors de leur transfert depuis les sources de données existantes
• Nettoyage efficace des données (Data Cleansing) selon des règles bien définies et rectification par comparaison avec des données de référence (par ex. données d’adresses, coordonnées bancaires, géodonnées, données téléphoniques, listes de sanction)
• Mise à disposition automatique d’une vision d’ensemble des ménages dans le domaine du BtoC
• Réduction au minimum des pertes de distribution et augmentation du taux de réponse grâce à une personnalisation fiable et à une segmentation efficace des adresses selon les groupes cibles et les besoins particuliers des clients.
• Flexibilité accrue pour les actions de marketing direct où le facteur temps joue un rôle décisif, et ce, grâce à un système performant qui peut être adapté aux différentes exigences de vos campagnes sans l’aide du service informatique.
• Réduction des coûts grâce à une optimisation efficace des frais de port, basée sur l’utilisation de données d’adresses de haute qualité et sur la recherche des meilleurs tarifs de distribution postale
• Protection optimale de l’image de l’entreprise en évitant, entre autres, les titres de civilité incorrects et les envois en double