Una più alta qualità dei dati per Oracle Siebel CRM
Oracle Siebel CRM è una delle piattaforme CRM leader al mondo e viene utilizzata da medie e grandi imprese per ottimizzare tutti gli aspetti delle relazioni con i clienti: nei reparti marketing e vendite, nel contact center e nel partner relationship management , nella gestione di domande e ordini, nell’integrazione di customer data e in molti altri settori.
Anche la qualità del migliore sistema CRM corrisponderà sempre solo a quella dei dati memorizzati e utilizzati. Sono soprattutto i dati dei clienti, i contatti e gli indirizzi a rivestire qui un ruolo fondamentale.
Indirizzi errati e doppioni riducono in modo considerevole l’efficacia e l’economicità di un sistema CRM. Le conseguenze che ne derivano sono spedizioni non consegnabili, clienti insoddisfatti, pagamenti non effettuati, ulteriori costi per ricerche e di spedizione e quindi campagne di marketing pressoché inefficaci. Non si riesce così ad avere una visione completa dei propri clienti (”Single View of the Customer”) e si mettono a repentaglio la base delle decisioni strategiche operative e le strette relazioni con i clienti.
Anche la qualità del migliore sistema CRM corrisponderà sempre solo a quella dei dati memorizzati e utilizzati. Sono soprattutto i dati dei clienti, i contatti e gli indirizzi a rivestire qui un ruolo fondamentale.
Indirizzi errati e doppioni riducono in modo considerevole l’efficacia e l’economicità di un sistema CRM. Le conseguenze che ne derivano sono spedizioni non consegnabili, clienti insoddisfatti, pagamenti non effettuati, ulteriori costi per ricerche e di spedizione e quindi campagne di marketing pressoché inefficaci. Non si riesce così ad avere una visione completa dei propri clienti (”Single View of the Customer”) e si mettono a repentaglio la base delle decisioni strategiche operative e le strette relazioni con i clienti.
UNISERV DQ-Connector per Oracle Siebel CRM contribuisce in modo considerevole ad aumentare la qualità dei dati in Oracle Siebel CRM. Al momento della creazione o della modifica dei dati di imprese o di indirizzi di contatto, la loro correttezza è controllata automaticamente già al momento del loro inserimento.
Se sussiste il sospetto di un doppione o di un indirizzo ambiguo, viene visualizzata una lista degli indirizzi o dei doppioni. Dopo aver selezionato una proposta di doppioni è possibile modificare direttamente e ricreare i dati esistenti. Se i dati esistenti devono essere modificati, essi possono essere fusi in un record dati con i doppioni riscontrati. Oltre a ciò il DQ-Connector offre anche una ricerca tollerante gli errori, con la quale è possibile trovare rapidamente imprese o contatti già salvati attraverso dati parziali già conosciuti.
Tutte le funzioni sono completamente integrate in Oracle Siebel CRM e di facile attivazione. In questo modo si approfitta immediatamente dei vantaggi del DQ-Connector di UNISERV, aumentando l’efficienza delle proprie soluzioni Oracle Siebel CRM e accelerando il return on Investment .
Tutte le funzioni sono completamente integrate in Oracle Siebel CRM e di facile attivazione. In questo modo si approfitta immediatamente dei vantaggi del DQ-Connector di UNISERV, aumentando l’efficienza delle proprie soluzioni Oracle Siebel CRM e accelerando il return on Investment .
Oracle Siebel
www.uniserv.com |
2012-02-08