Betere datakwaliteit voor Oracle Siebel CRM
 

Oracle Siebel CRM telt tot de wereldwijd toonaangevende CRM-platformen en wordt door grote ondernemingen en het midden- en kleinbedrijf toegepast voor de optimalisering van alle aspecten op het gebied van klantrelaties: in marketing en verkoop, in het Contact Center en Partner Relationship Management, in Order Management, ten behoeve van Customer Data Integration en vele andere toepassingen.
 
Maar ook het beste CRM-systeem kan slechts zo goed zijn als de kwaliteit van de opgeslagen en gebruikte data. Met name de klant-, contact- en adresgegevens spelen hierbij een sleutelrol.
 
Foutieve adressen en dubbele gegevens reduceren duidelijk de effectiviteit en kostenefficiëntie van een CRM-systeem. De gevolgen zijn o.a. retourzendingen, ontevreden klanten, uitval van betalingen, extra onderzoeks- en portokosten en daarmee dus marketingcampagnes zonder nagenoeg enig effect. Hierdoor wordt een klantgerichte oriëntatie op alle fronten, de Single View of Customer, verhinderd, en daarmee de basis voor strategische en operationele beslissingen en goede klantrelaties.

Als het vermoeden bestaat dat er sprake is van een doublure of dubbelzinnig adres, dan krijgt u een lijst met adressen resp. doublures te zien.   Na het selecteren van een doublurevoorstel kunt u de gegevens bij het opnieuw aanleggen meteen wijzigen. Indien bestaande gegevens gewijzigd moeten worden, kunt u deze met de gevonden doublure samenvoegen tot één datarecord. Bovendien biedt de DQ-Connector een fouttolerante zoekfunctie, waarmee u reeds opgeslagen contacten of bedrijven eenvoudig en uiterst snel kunt vinden aan de hand van al bekende datasegmenten.
 
Alle functies zijn volledig in Oracle Siebel CRM geïntegreerd en eenvoudig te activeren. Daarmee profiteert u meteen van de voordelen van de UNISERV DQ-Connector, verhoogt u de efficiëntie van uw Oracle Siebel CRM-oplossing en versnelt de Return on Investment.

Sitemap | Webmaster | Bescherming Persoonsgegevens | Colofon | © 2011 Uniserv GmbH