EU-Datenschutzgrundverordnung

Uniserv Academy Webinar

"Datenschutz als Chance begreifen"

Wann: Freitag, 27. Oktober 2017,  11.00 Uhr

Wer: Walter Eichhorn,  Senior Solution & Product Manager (Uniserv GmbH) 

„Was uns als schwere Prüfung erscheint, erweist sich oft als Segen“ (Oscar Wilde)
Ab dem 25. Mai 2018 gilt die EU Datenschutzgrundverordnung in allen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union. Sie vereinheitlicht den Schutz personenbezogener Daten und etabliert eine Reihe grundlegender Prinzipien.

DSGVO als einheitliche Basis für die Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten

Die Diskussion ist aktuell geprägt von Einschränkungen in der Nutzung von Daten und Strafandrohungen bei Nichteinhaltung. Dabei wird häufig übersehen, dass die DSGVO große Chancen bietet, die Interaktion mit Kunden und Interessenten auf eine neue Grundlage zu stellen.

DSGVO als Motor für ein modernes Kundenstammdatenmanagement

Zentrale Vorgaben der DSGVO, wie das Recht auf Auskunft, das Recht auf Löschung (Vergessenwerden) oder das Recht auf Berichtigung lassen sich nur umsetzen, wenn wir eine übergreifende Sicht auf die Daten in den unterschiedlichen Silos herstellen können. Das ist aber gleichzeitig die zentrale Voraussetzung für die Gestaltung einer übergreifenden Customer Journey, die lang vor dem eigentlichen Kauf beginnt und mit dem Kauf noch lange nicht endet.

DSGVO als Anreiz, Kundenbedürfnisse in den Vordergrund zu stellen

Die digitale Welt macht es verführerisch einfach, Daten über Menschen und ihr Verhalten zu sammeln. Gleichzeitig ermöglicht sie eine nahezu unbegrenzte Kommunikation über unterschiedliche (digitale) Medien und Kanäle. Und trotzdem wird die überwiegende Zahl von Werbe-Emails nach wie vor als lästige Störung wahrgenommen statt als willkommene, hilfreiche Unterstützung. Es gelingt bisher nur sehr unzureichend, die verfügbaren Daten zu nutzen, um Kommunikation so zu gestalten, dass sie nicht als lästige Werbung sondern als hilfreiche Information angesehen wird.

Lernen Sie in unserem Webinar wie Sie die EU-DSGVO nicht als schwere Prüfung, sondern Chance in der Beziehung mit Ihrem Kunden sehen.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung und Teilnahme!