Fit für die Zukunft? Wie Energieversorgungsunternehmen den Anforderungen den Verbrauchern gerecht werden

Uniserv Academy Webinar

"Energiewirtschaft 4.0 – Wie sich Energieversorgungsunternehmen flexibel und kundenorientiert aufstellen"

Wann: Donnerstag, 13. Juli 2017, 14:00 - 15:00 Uhr

Wer: Sven Schymik (b.telligent GmbH & Co. KG), Dr. Christiana Klingenberg (Uniserv GmbH)

Nach dem Unbundling hat sich der Markt weiter entwickelt und Energieversorgungsunternehmen (EVU) stehen vor einem Wandel. Neben den klassischen Angeboten wie Strom und Gas kamen neue Produkte wie Photovoltaik, Batteriespeicher, Smart Home und E-Mobility auf den Markt. 

Doch auch die Verbraucher stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen: maßgeschneiderte Lösungen, die den individuellen Bedarf je nach Situation flexibel abdecken sind nicht mehr nur Wunschdenken sondern Voraussetzung. EVUs die diesen Anforderungen nicht gerecht werden, haben schnell das Nachsehen gegenüber kleineren Unternehmen oder Startups. Die Folge ist: Kunden wechseln den Anbieter und damit ist klar: zufriedene Kunden sind der Schlüssel für den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg. 

Hier setzt das klassische Kundenbeziehungsmanagement an und erhält einen besonderen Stellenwert. In unserem Webinar am 13. Juli 2017 um 14:00 Uhr möchten wir Ihnen Hinweise zur Wichtigkeit der Kundenstammdaten und des Kundenbeziehungsmanagements für eine langfristige und nachhaltige Partnerschaft vermitteln und Ihnen bei der Beantwortung folgender Fragen helfen:

  • Wie ist es um Ihr Kundenbeziehungsmanagement bestellt? 
  • Wissen Sie, ob die Daten im System so gut sind, dass Sie jederzeit wissen, wie es um ihre Kunden bestellt ist? 
  • Haben Sie Prozesse definiert, die individuelle Lösungen für Ihre Kunden ermöglichen? 
  • Oder sind Sie gerade dabei, entsprechende Strategien zu entwickeln oder anzupassen?

Mit konkreten und praxisnahen Ansätzen zeigen wir Ihnen, wie Sie den aktuellen Status Ihres Kundenbeziehungsmanagement bestimmen und Stammdaten und Prozesse optimieren können.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!