CRM-Migration

CRM-Migration

CRM + Datenqualität = Erfolgsfaktor für Unternehmen

Bei vielen Unternehmen liegen die Kundendaten verteilt in verschiedenen Anwendungen oder Datenbanken. Nicht selten pflegen die Mitarbeiter „ihre“ Kunden in einer eigenen Datei. Im Extremfall haben sie sich ein eigenes CRM-System zugelegt. Die Folge: Datensilos, heterogene Datenquellen und Datenstrukturen. Der Überblick über die Kunden ist verloren gegangen. Serviceangebote sind diffus und hohe Rückläuferquoten durch unzustellbare Adressen treiben die Kosten bei Kundenmailings in die Höhe. Das ist sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter ein unbefriedigender Zustand. Durch veraltete Stammdatensätze und eine hohe Dublettenrate verlieren die Mitarbeiter das Vertrauen in die Daten und können die Informationen nicht auf einen Blick erfassen – der Kunde fühlt sich schlecht beraten.

360°-Kundensicht: verbessert Ihre Prozessqualität

Nur die Datenmigration aller Kundenstammdaten in ein CRM-System gewährleistet die 360°-Sicht auf Kundendaten. Zielführend kann die Migration nur dann sein, wenn qualitativ hochwertige Daten ins neue System überführt werden. Auf Basis dieser Daten lassen sich dann die benötigten Golden Records bilden.

Ein verlässliches Datenqualitätskonzept

Mit unserem Best-Practice-Ansatz sorgen wir als Migrationspartner nicht nur dafür, dass die Daten rechtzeitig und in gewünschtem Umfang zur Verfügung stehen. Vielmehr achten wir darauf, dass die Daten qualitativ hochwertig sind. So genügt die Datenbasis auch allen Anforderungen aus den Fachabteilungen. Das bedeutet konkret: ein redundanzfreier Datenbestand mit korrekten, aktuellen und vollständigen Kontaktdaten. Eben Daten, wie sie das Business braucht!

Konzentrierte Kundendaten auf einen Blick

  • Daten, wie sie im CRM benötigt werden
  • Optimierte Datenqualität für effizientes und gewinnbringendes Arbeiten
  • Betreuung während des gesamten Migrationsprojekts durch erfahrene Berater
  • Reduziertes Projektrisiko durch strukturiertes Best-Practice-Modell
  • Kostenoptimierung durch standardisierte Methoden
  • Permanente Transparenz für Fachbereiche und IT Management

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