Historique

Mission

Historique d’Uniserv

La société Uniserv GmbH a été fondée le 1er juillet 1969. Depuis le développement et la croissance continue de l’entreprise reposent sur une offre diversifiée de logiciels performants et de prestations de conseil.

Dans les années 70, notre travail était axé sur le développement de logiciels standard, en particulier les applications de gestion d’adresses. L’internationalisation de nos activités, ainsi que le renforcement de notre présence à l’étranger, ont marqué le développement de l’entreprise dans les années 80. Dès 1991, nous développions un logiciel de contrôle des risques dans le secteur des assurances et deux ans plus tard, des centaines de grandes entreprises réalisaient la grande réforme allemande des codes postaux à l’aide des logiciels d’Uniserv.

Avec l’extension de la gamme de produits pour des plates-formes comme Unix, Windows NT, AS/400 et SAP R/3, nous ouvrons une nouvelle voie à partir de 1997. En 2002, SAP certifie l’intégration des produits Uniserv « post for mySAP Business Suite » et « mail for mySAP Business Suite ». Depuis cette date, Uniserv GmbH est partenaire de SAP.

En 2004, Uniserv compte plus de 3 100 installations à travers le monde et occupe une position de leader sur le marché allemand en matière de qualité des données et de gestion d’adresses. Au cours des années suivantes, nous étoffons notre portefeuille de produits de gestion d’adresses en nous orientant vers le domaine de la qualité des données et renforçons notre expansion en Europe par la création de filiales en France. En 2007, Gartner Inc. positionne Uniserv dans son « carré magique » des outils de qualité des données et en 2009, 40 ans après sa fondation, Uniserv est devenu le plus grand fournisseur spécialisé de solutions de qualité des données en Europe.

Depuis 2010, notre portefeuille se compose aussi bien de produits de qualité des données que de services d’intégration de données. En alliant les fonctionnalités d’optimisation de la qualité des données à celles permettant leur intégration, nous offrons à nos clients des solutions complètes et intuitives pour une gestion optimale de leurs données. Avec le portail www.data-quality-on-demand.com offrant des solutions de qualité des données à la demande, nos clients disposent d’une offre SaaS complète d’optimisation des données dans les applications de CRM, de marketing direct et d’e-commerce.

L’année 2012 a vu l’ajout du Customer Data Hub à notre portefeuille de gestion des données, solution MDM économique axée sur les données de référence client. Le CDH garantit la cohérence, l’actualité et la disponibilité des données de référence client et permet de générer un Golden Record, essentiel à la gestion de la valeur client. Au cœur de nos activités se trouve aujourd’hui une gamme complète de solutions de dimension internationale dédiées aux données de référence client. La gestion de données, associée à l’assurance qualité des données et à leur intégration, constitue le pilier de notre éventail de prestations.

Uniserv a acquis en date du 26 février 2014 la totalité de l’éditeur de logiciels néerlandais Grecco, implanté à Amsterdam. Partenaire stratégique depuis 2013, Grecco fait désormais entièrement partie de la société Uniserv. La gestion des données clients tout au long de leur cycle de vie est une tâche essentielle pour traiter les volumes de données toujours plus importants au sein des entreprises. Cette tâche va au-delà de la simple gestion de la qualité des données et s’étend à des domaines non informatiques comme le marketing, la vente, la gouvernance des données et le contrôle de conformité. Pour être en phase avec cette évolution, Uniserv a complété sa gamme de produits via la reprise de Grecco. Cette acquisition crée les conditions nécessaires pour une offre complète sur le marché.

Durant le premier trimestre 2015, Uniserv étend la validation postale à une solution universelle avec laquelle les clients peuvent vérifier et valider leurs données d'adresses dans pratiquement tous les pays du monde sous la devise "Qualité des adresses dans le monde entier". Uniserv tient ainsi compte du fait particulier que la qualité des données d'adresses est essentielle pour l'efficacité des processus commerciaux, la gouvernance et la conformité uniformes des informations et, en fin de compte, pour la satisfaction des clients. Sous le mot-clé " Business Intelligence ", la qualité des données constitue une base essentielle pour la prise de décisions commerciales stratégiques judicieuses.

Avec Ground Truth en 2016, Uniserv présente une nouvelle méthodologie de solutions et de processus avec laquelle les entreprises peuvent obtenir une vue à 360 degrés de leurs clients et prospects dans le cadre de leur gestion des données clients afin de créer une base de données fiable pour les décisions commerciales. Ground Truth élargit les Golden Records, les données de base consolidées et de qualité sur les clients et les prospects, avec des données de transaction et d'interaction pour la création des Golden Profiles.

Sur la base du savoir-faire acquis lors de la reprise de Grecco, Uniserv poursuit son développement structurel de manière conséquente. Début 2017, l'entreprise se réorganise et se positionne comme un spécialiste de la gestion des données clients avec une grande force d'innovation. Cette démarche s'accompagne d'une attention constante portée aux deux segments commerciaux stratégiques que sont les solutions de qualité des données et les solutions de gestion de données de référence clients avec le Cutsomer Data Hub. Ces deux segments commerciaux combinent des fonctions et des compétences de base, à savoir la vente, le conseil, le développement et le service. Les méthodes de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique font également de plus en plus leur entrée dans le monde des produits d'Uniserv. 

En 2018, les activités et la présence d'Uniserv seront constamment élargies. La participation et l'implication dans les projets de recherche seront accrues, par exemple avec l'initiative "data pitch" au niveau de l'Union européenne. D’autre part, les contacts avec les universités seront également systématiquement développés. Dans ce contexte, Uniserv participe également pour la première fois à un hackathon.

Le 1er juillet 2019, Uniserv célébre son 50ème anniversaire en tant qu'entreprise innovante et tournée vers l'avenir et peut ainsi se prévaloir d'un demi-siècle d'expérience sous la devise "Customer Data Experts". Une nouvelle démo entièrement interactive, qui sera mise en ligne fin 2019, permet désormais de tester les solutions de qualité des données d'Uniserv en conditions réelles.