Qualité de données optimale pour update.seven

L’éditeur update software AG compte parmi les fournisseurs leaders de solutions CRM (Customer Relationship Management). L’entreprise offre une gamme complète de systèmes CRM spécifiques à diverses branches telles que les sciences de la vie, le secteur financier, l’industrie manufacturière, le secteur du bâtiment et l’industrie des matériaux de construction.

update.seven CRM

L’objectif principal de tout déploiement CRM est d’avoir une vision complète et homogène des données clients à l’échelle de toute l’entreprise (Single View of the Customer). Ce n’est qu’en procédant ainsi que l’on peut renforcer la relation client et développer efficacement de nouveaux potentiels de vente.


Toutefois, l’utilisation de données clients et adresses erronées, incomplètes ou enregistrées à plusieurs reprises, peut réduire à néant les objectifs poursuivis et engendrer des coûts inutiles. Les conséquences sont désastreuses : les envois non distribuables entraînent des coûts énormes de recherche et des frais de port supplémentaires. Les clients insatisfaits se tournent vers la concurrence. Les campagnes de marketing, restées sans effet suite à une mauvaise segmentation de la clientèle, se révèlent très coûteuses et laissent la porte ouverte aux concurrents. Les pertes de revenus résultant de ces facteurs risquent, à long terme, de compromettre le flux de trésorerie et les liquidités de votre entreprise.

L'intégration des fonctions de qualité de données dans update.seven permet d’améliorer la qualité des données au sein du système CRM update.

Une fois installées et activées, les fonctions Uniserv dédiées à la validation postale post et à la recherche de doublons identity seront lancées automatiquement lors de la création d’une nouvelle entrée ou de la modification d’un contact. En cas de doute de la présence d’un doublon ou d’une adresse ambiguë, le système vous propose une liste d’options. Après sélection de l’un des doublons proposés, l’utilisateur est automatiquement orienté vers une boîte de dialogue pour modifier l’enregistrement sélectionné. Les adresses des entreprises et des contacts sont ainsi automatiquement analysées et épurées dès le moment de la saisie.

Avec l'intégration des fonctions de qualité de données d'Uniserv, vous allez enfin pouvoir améliorer efficacement la qualité des données au sein de votre système CRM update.seven, tout en acquérant une vision unique du client, condition sine qua non pour des décisions commerciales éclairées, tant au niveau opérationnel que stratégique.
 

Avez-vous des questions ?

Nos experts sont là pour vous!

Contactez nos experts maintenant