Résolution d’identité

Résolution d’identité – Qui est qui ?

Il vous manque des informations importantes pour vos approches client ? Vous ne parvenez pas à identifier clairement les partenaires commerciaux auxquels vous pouvez vous fier ? Le service client et le centre d’appels ne sont pas en mesure d’identifier rapidement la personne en ligne ?

En résumé : savez-vous à qui vous avez affaire ?

Si vous souhaitez établir un lien durable entre votre client et la société, vous devez bien connaître celui à qui vous vous adressez. Bien souvent, les informations nécessaires sont disponibles au sein de l’entreprise, mais sont éparpillées dans ses différents services et systèmes. En regroupant les données d’un client dans une vue unique, vous pouvez, entre autres, identifier et gérer les risques plus efficacement. Avec Identity Resolution d’Uniserv, vous identifiez clairement vos clients et obtenez une vision à 360° de votre clientèle. Exploitez au maximum le potentiel de vos données clients !

Fonctions de la solution Identity Resolution

Identity Resolution d’Uniserv vous aide à rechercher, trouver et recouper rapidement les données d’identité de vos clients, à l’échelle de votre entreprise. Les clients, fournisseurs, prospects, patients ou visiteurs d’un salon sont clairement identifiés à partir de données issues des sources les plus diverses.

Pour les entreprises d’envergure internationale, les processus sont pris en charge de manière optimale. En effet, Identity Resolution repose sur de vastes bases de connaissances internes, des tables de règles et de concepts particulières à chaque pays, une phonétique propre à la région linguistique et une logique de concordance partielle des adresses. Les fautes d’orthographe ou de transcription liées aux surnoms, aux abréviations et aux différentes écritures (alphabets arabe, chinois, grec, cyrillique, etc.) peuvent être évitées grâce à Identity Resolution d’Uniserv.

L’intégration flexible permet d’identifier les données des partenaires commerciaux aussi bien en temps réel que dans le cadre d’un traitement de masse. Identity Resolution peut être mise en œuvre en tant que solution sur site ou en cloud. Elle peut donc être installée rapidement et simplement et est immédiatement disponible.

Bénéficiez des avantages d’Identity Resolution

  • Identification claire de tous les partenaires commerciaux
  • Reconnaissance et utilisation des liens entre entités
  • Vision à 360° du client, toutes les informations sont mises dans le contexte de l’entreprise

    • Prise en compte de tous les modules d’information issus des différents canaux

  • Meilleure gestion des risques et de la conformité

    • Recoupement avec les listes d’embargo

  • Réduction des coûts par l’optimisation des processus

    • Identification rapide et disponibilité de toutes les données en un clin d’œil
    • Prévention des plis non distribués et envois multiples
    • Qualification efficace des groupes cibles

  • Relation client durable

    • Optimisation de l’offre de services
    • Approche client ciblée
    • Offres personnalisées, adaptées au client

Scénarios de mise en œuvre

Identity Resolution évite les doublons dans le système et optimise ainsi les processus. L’affectation et la consolidation des informations client sur tous les canaux, afin d’établir une vision à 360° de la clientèle, constituent la base d’une CRM efficace. Le marketing s’adresse de façon ciblée et personnelle aux clients et le service commercial peut proposer des offres sur mesure, adaptées à leur profil, deux conditions requises pour établir une relation client durable.

Le centre d’appels, le service client et l’assistance technique disposent immédiatement de toutes les informations nécessaires. L’offre de services étant personnalisée, le client apprécie d’être considéré et pris en charge en tant qu’individu. Dans le cadre de la conformité, il est également possible de vérifier immédiatement si un client figure sur une liste d’embargo. Identity Resolution d’Uniserv peut même détecter une fausse déclaration intentionnelle, telle qu’une usurpation d’identité.

Démo

Essayez notre démos!

Avez-vous des questions ?

Nos experts sont là pour vous!

Contactez nos experts maintenant