Audit de qualité des données

Audit de qualité des données

Uniserv Data Quality Audit

Vous voulez connaître le niveau de qualité de vos données mais vous ne savez pas comment procéder ? Votre entreprise doit gagner en efficacité ? Vous souhaitez augmenter la croissance de votre entreprise ? Alors, ne négligez pas la qualité de vos données. Notre expérience a montré que dans les entreprises, il est rare d’avoir une bonne vision globale des systèmes, des processus ou même de la qualité des données. Pourtant, cette vision est indispensable pour pouvoir utiliser les données client et les systèmes de manière fructueuse et transverse à l’échelle de l’entreprise. La mise en œuvre de mesures d’optimisation repose en effet sur des données nettoyées qui répondent à diverses exigences. Des données client de bonne qualité sont une condition préalable pour garantir votre succès commercial, une planification d’entreprise rigoureuse, un marketing efficace et un service client irréprochable.

Pour améliorer la qualité de vos données de référence client, vous devez avant toute chose évaluer cette qualité. Avec l’audit de qualité des données d’Uniserv, nous dressons un état des lieux de la qualité de vos données. Pour ce faire, les données ne sont pas les seuls paramètres pris en compte : nous examinons également les exigences des utilisateurs des différents services en matière de données et d’informations, ainsi que les processus de création et de traitement des données. Sur la base d’analyses personnalisées, nous vous proposons des recommandations et des solutions appropriées pour optimiser vos données. La dernière étape de l’audit de qualité des données consiste à centraliser et évaluer les résultats. Le résultat de l’audit vous est présenté par nos collaborateurs à l’aide de statistiques et d’exemples significatifs. Nous vous le transmettons également sous la forme d’un rapport écrit et d’une présentation PowerPoint. L’audit de qualité des données place vos données et processus dans le contexte global de la gestion des données à l’échelle de l’entreprise. Il en résulte une transparence maximale de vos données.

Déroulement de l’audit de qualité des données

L’audit de qualité comporte deux parties. Grâce au Data Analyzer, notre outil de profilage, nous obtenons une vision précise de l’état de vos données et nous les évaluons selon des critères de qualité établis au préalable. D’autre part, nous identifions les processus permettant de définir les meilleurs critères de qualité et règles métier. Nous organisons, avec les responsables des services impliqués, un atelier introductif dans lequel nous déterminons les exigences concrètes des utilisateurs en matière de données à contrôler. Ces informations nous donnent une idée précise du standard de qualité attendu.

C’est vous qui décidez où l’audit de qualité des données doit avoir lieu. Nous effectuons l’analyse des données soit chez nous, à Pforzheim (Allemagne), soit dans votre entreprise, sur les ordinateurs portables de nos experts ou sur vos ordinateurs (les logiciels nécessaires sont alors installés sur place). Lorsque notre analyse est terminée, vous recevez une documentation exhaustive sur les résultats. Nous détaillons en particulier les écarts entre la qualité de vos données et la qualité requise par les processus. À partir de cette analyse personnalisée, nous proposons des recommandations et des solutions appropriées pour optimiser vos données.

Audit de qualité des données

Objectifs de l’audit de qualité des données

  • Informations concrètes sur l’état des données dans une perspective orientée client
  • Recommandations ou solutions appropriées pour optimiser vos données à court terme et maintenir le niveau atteint sur le long terme
  • Identification des éventuels processus à optimiser
  • Synthèse des économies potentielles

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