Support client d’Uniserv : Jira Service Desk

Uniserv Support mit Jira Service Desk

Dès Juin 2020 le nouveau portail d’assistance client d’Uniserv «Jira Service Desk» sera disponible. Avec ce nouvel outil, vous allez pouvoir contacter le support Uniserv encore plus efficacement, plus précisement et de manière transparente. Votre demande d'assistance sera automatiquement transférée en billet (ticket) Jira et vous recevrez un lien vers notre système afin d’être toujours informé à tout moment de l’évolution de votre demande ou requête.

Avantages du nouveau portail d’assistance Jira

  • Aperçu structuré et facile à utiliser de vos demandes de support
  • Affectation thématique possible lors de la création d'un ticket
  • Aperçu transparent de l'évolution de votre demande de support
  • Collaboration en temps réel
  • Interface utilisateur intuitive
  • Priorisation de vos demandes de support
  • Base de données de réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) dans notre logiciel de wiki (Confluence)
     

Ou vous pouvez créer votre ticket vous-même dans le service Desk d’Uniserv. Vous pouvez également accéder directement au portail Service Desk d’uniserv, vous connecter et créer votre propre demande d’assistance. Pour ce faire, vous devez vous enregistrer la première fois en tant qu’utilisateur sur le portail.