Smart Customer MDM

Smart Customer MDM

Le Golden Record est l’élément clé de la gestion des données de référence clients (ou MDM). Pour remplir efficacement son rôle, il doit cependant s’accompagner d’une approche MDM globale. La solution Smart Customer MDM d’Uniserv comble cette exigence. Elle se caractérise par son haut niveau de performances, sa mise en œuvre rapide et son architecture légère. Autre argument positif : un retour sur investissement sans équivalent sur le marché des produits de MDM clients. Notre solution MDM dédiée aux données de référence clients met en œuvre un ensemble de technologies, de processus et de services offrant une vue à 360° du client, tous canaux et domaines fonctionnels confondus. Elle vous aide à recouper les données clients dispersées dans vos différents systèmes, à identifier et à supprimer les doublons, et à constituer des Golden Records. Vous bénéficiez ainsi d’informations clients à la fois complètes, uniques et parfaitement à jour.

Avantages

  • Solution hébergée ne nécessitant pas l’installation de logiciels
  • Pas de projet d’intégration complexe ni de modification des modèles de données existants
  • Réduction des risques grâce à la conservation des systèmes et flux de processus existants
  • Contrats de niveau de service souples reposant sur un modèle de tarification à l’usage
  • Solution hautement évolutive pour un déploiement initial à petite échelle et une extension progressive
  • Solution opérationnelle en trois mois grâce au principe d’intégration légère (« lean integration ») et à des services d’assistance au déploiement efficaces
  • Retour sur investissement rapide

Valeur ajoutée pour les processus métiers

  • Gestion intelligente des données de référence clients pour le marketing
    = Mise en œuvre de campagnes efficaces, à moindre effort
  • Gestion intelligente des données de référence clients pour la vente
    = Optimisation du potentiel de cross-selling et up-selling sur tous les canaux
  • Gestion intelligente des données de référence clients pour l’informatique
    = Intégration transparente avec les systèmes existants et évolutivité optimale
  • Gestion intelligente des données de référence clients pour la gouvernance des données
    = Élimination des silos de données, mise en place de processus rationalisés et réduction des risques
  • Gestion intelligente des données de référence clients à l’échelle de l’entreprise
    = Croissance et évolution de l’activité grâce à des décisions stratégiques appropriées basées sur des analyses précises et exactes
La solution de gestion intelligente des données de référence clients met en œuvre un ensemble de technologies, de processus et de services offrant une vue à 360° du client, tous canaux et domaines fonctionnels confondus.
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