Gouvernance des données

Gouvernance des données

La clé d’une gestion efficace de l’information

De plus en plus d’entreprises sont aujourd’hui confrontées à des exigences en matière de données. Ce sont des contraintes liées à diverses problématiques :

Tous ces domaines ont un facteur en commun : les données et les informations. Il s’agit de la matière première la plus précieuse de l’entreprise qui lui procure un avantage concurrentiel et assure sa réussite économique.

Mais de quelle manière ? La gouvernance des données nous fournit des réponses utiles. Le principe est le suivant : la gouvernance des données exige des entreprises qu’elles définissent responsabilités, processus, standards et métriques garantissant l’utilisation efficace des données en tant que ressource afin de réaliser les objectifs stratégiques qu’elles se sont fixés. Cela revient tout simplement à dire qu’une stratégie active de gouvernance des données permet d’exploiter les informations de manière rentable pour l’entreprise.

Gouvernance des données

Les informations sont la ressource incontournable préalable à toute mise en place d’une stratégie numérique. Les données et leur qualité intrinsèque doivent occuper une place de choix dans votre entreprise puisqu’elles font partie du patrimoine économique et qu’elles constituent le socle de toute stratégie commerciale. Par conséquent, elles doivent être traitées en tant que telles, ce qui implique leur prise en charge par des structures organisationnelles. En d’autres termes, il appartient à l’entreprise d’assurer la qualité des données tout au long de leur cycle de vie. C’est justement le rôle de la gouvernance des données, à savoir : organiser et piloter les informations dans l’entreprise de manière responsable et durable. Ce n’est qu’avec une gouvernance des données fiable que les données d’entreprise peuvent devenir un patrimoine exploitable qui, au final, se traduit par de véritables atouts concurrentiels et l’augmentation de la valeur de l’entreprise.

Gestion efficace des données de l’entreprise au quotidien

La gouvernance des données est une tâche qui doit être prise en charge en commun par la direction de l’entreprise, le service informatique et les départements, notamment le service client, les ventes et le marketing. Pour la mettre en œuvre, il convient de regrouper les connaissances réparties dans les différents domaines de l’entreprise sur les processus de gestion et les systèmes applicatifs. Cette consolidation va de pair avec la définition et la gestion centralisées de règles métier et la surveillance permanente de ces règles sur le plan opérationnel. Il faut également tenir compte des aspects stratégique et opérationnel. La qualité des données doit être ancrée dans les objectifs stratégiques de l’entreprise et le résultat des mesures de qualité doit être surveillé en continu. Si ces conditions sont réunies, tous les processus de l’entreprise peuvent fonctionner avec des données de qualité. L’information est alors utilisée de façon optimale en tant que ressource. Ainsi, non seulement la gouvernance des données permet de manipuler plus efficacement les données d’entreprise au quotidien, mais elle apporte également de la valeur ajoutée à un niveau totalement inédit. Il semble donc évident que la gouvernance des données n’est pas un simple projet, mais un processus continu qui concerne tous les domaines de l’entreprise.

Solutions Uniserv pour une réussite durable avec des données de qualité

Avec les solutions Uniserv Data Governance, vous pouvez piloter de manière ciblée les critères de qualité auxquels les données de l’entreprise doivent répondre, au gré de vos besoins. Ces critères sont représentés sous forme de règles de gestion qui décrivent les caractéristiques des informations dans le contexte de l’entreprise. Le respect des règles est assuré par des métriques définies, qu’il convient de mesurer et de surveiller.

Cette approche revêt une importance particulière dans le domaine de la conformité, lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre les dispositions réglementaires. Il est en outre possible de définir des critères internes de qualité pour les données de référence afin de garantir l’excellence opérationnelle. Par exemple, une qualité suffisante des enregistrements de données peut être la condition préalable au lancement de certaines campagnes marketing. Dans le domaine logistique, la bonne qualité des données est également indispensable pour planifier les itinéraires de livraison en toute efficacité. Des exigences concrètes relatives à la qualité des adresses peuvent être définies et leur évaluation régulière permet d’identifier les lacunes qui peuvent être corrigées rapidement.

Les standards et les métriques sont tout aussi pertinents dans d’autres domaines. Les solutions Uniserv permettent, entre autres, de déterminer si les données d’un ou plusieurs systèmes sources sont adéquates pour être intégrées aux processus en aval, comme des projets ponctuels de migration de données ou des processus d’intégration récurrents. Citons par exemple le transfert des données de référence et de données externes vers un outil de gestion des données de référence comme Smart Customer MDM d’Uniserv.

Avec la solution Data Governance d’Uniserv, nous offrons tout un éventail de fonctionnalités liées à la surveillance des règles. Les règles de gestion individuelles, conservées de manière centralisée dans un référentiel de règles, contrôlent les données en continu au sein des processus opérationnels à l’aide d’un moteur de règles. Des rapports sont générés et des indicateurs clés de performance renseignent sur la qualité des données. De plus, il est possible de définir des seuils et d’automatiser l’envoi d’alertes si des valeurs aberrantes sont constatées par rapport aux diverses règles établies.

Que faire une fois ces questions résolues ? Il convient de définir clairement les mesures à prendre et les domaines concernés par ces mesures. Enfin, le succès de ces mesures d’optimisation doit faire l’objet d’un suivi régulier.

Uniserv fournit tous les éléments nécessaires au démarrage réussi de votre programme de gouvernance des données : Profilage de la qualité des données, référentiel de règles et moteur de règles, composantes de surveillance de la qualité des données, tableaux de bord, logiciels d’optimisation et savoir-faire des experts en la matière. Naturellement, les solutions s’adaptent aux spécificités de votre entreprise afin de lui assurer un avantage concurrentiel durable et de favoriser sa croissance. Rien de plus, rien de moins.

Vos avantages

  • Qualité de l’information perceptible et garantie sur le long terme, constituant une base solide pour les initiatives numériques et les projets d’analyse prédictive.
  • Système d’alerte dès que la qualité des données commence à se détériorer.
  • Possibilité d’agir de façon proactive pour remédier à la détérioration de la qualité des données à temps.
  • Gain de temps par la définition de standards et de règles
  • Contrôle des mesures engagées pour maintenir la qualité des données
  • Visibilité sur tous les indicateurs clés de performance dans un tableau de bord intuitif
  • Règles individuelles pour chaque domaine spécialisé
  • Consultants expérimentés qui vous aident à mettre en œuvre votre concept de gouvernance des données et vos règles de gestion de la qualité des données

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