Migration CRM

Migration CRM

CRM + qualité des données = facteur de réussite pour les entreprises

Dans bien des entreprises, les données client sont stockées dans diverses applications ou bases de données. Il n’est pas rare que les collaborateurs gèrent « leurs » clients dans un fichier personnel. Il peut même arriver qu’ils se créent leur propre système CRM. Il en résulte des silos de données ainsi que des sources et structures de données hétérogènes. Aucun vision d’ensemble des clients n’est alors possible. Les offres de services sont diffuses et lors des publipostages, les taux de retours élevés dus à des adresses erronées augmentent les coûts. Il s’agit là d’une situation peu satisfaisante, aussi bien pour les clients que pour les collaborateurs. Pour ces derniers, des données de référence obsolètes et un taux élevé de doublons entraînent une perte de confiance dans les données, si bien qu’ils n’ont plus de vue globale sur les informations. Les clients ont, pour leur part, le sentiment d’être mal conseillés.

Notre solution

Seule la migration de toutes les données de référence client dans un système CRM unique garantit une vue à 360 degrés des clients. La migration de données ne peut être efficace que si des données irréprochables sont transférées dans le nouveau système. Sur la base de ces données, il est alors possible de constituer les Golden Records nécessaires.

Grâce à notre approche basée sur les meilleures pratiques, nous veillons, en tant que partenaire de votre projet de migration, à ce que vos données soient disponibles rapidement et dans leur totalité. Et surtout, nous assurons la haute qualité des données. C’est ainsi que votre base de données répond à toutes les exigences des différents services de l’entreprise. Concrètement, cela se traduit par des données de contact sans doublon, correctes, mises à jour et complètes. Des données conformes aux exigences de l’entreprise !

Vos avantages

  • Données conformes aux exigences du CRM
  • Qualité optimisée des données pour un travail efficace et fructueux
  • Encadrement par des consultants expérimentés tout au long du projet de migration
  • Risques limités grâce à un modèle structuré basé sur les meilleures pratiques
  • Optimisation des coûts par des méthodes standardisées
  • Transparence permanente pour les domaines fonctionnels et la direction informatique

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