Industrie automobile

Solutions pour l’industrie automobile

Exploiter de nouvelles opportunités commerciales

L’ensemble du secteur automobile est sous le joug permanent de divers impératifs de coûts et de rationalisation. Il en résulte de nombreuses fusions d’entreprises et mutualisations de marques au sein de grands groupes. Le marché connaît une forte pression sur les prix : la baisse du pouvoir d’achat enregistrée dans un grand nombre d’états et le déclin des débouchés donnent lieu à une concurrence importante.

Un bon Unique Selling Point est essentiel pour les constructeurs

Dans le monde entier, les constructeurs automobiles sont à la recherche de nouvelles opportunités commerciales. Par conséquent, des thèmes d’avenir tels que l’électromobilité et les véhicules connectés prennent de plus en plus d’importance. Les clients sont toujours plus exigeants vis-à-vis de la qualité et chaque constructeur automobile doit se démarquer de la concurrence par un argument-clé de vente afin de rester compétitif sur le marché.

 

Garantir votre réussite économique grâce au système de gestion des données

Nous assistons à une augmentation continue des volumes de données, phénomène qui touche également l’industrie automobile. Dans ce contexte, les données des partenaires, qui doivent être correctes et mises à jour, constituent un enjeu majeur. Ces données jouent un rôle déterminant dans la collaboration avec des sociétés de sous-traitance ou dans la mise en œuvre d’un système CRM complexe, par exemple.

La solution : Customer Identity Resolution

Les entreprises internationales doivent donc rassembler, sur l’ensemble de leurs sites répartis dans le monde, des données issues de systèmes hétérogènes et les préparer en vue de leur intégration dans différents systèmes ERP, CRM et SCM. Seule la mise en œuvre efficace d’une telle organisation permettra une prise de décision fondée sur des analyses poussées et l’instauration d’une relation étroite avec les clients via des offres d’après-vente individualisées dans le cadre de la Business Intelligence et du stockage de données. Compte tenu de cette situation, les solutions de résolution d’identité clients venant compléter les systèmes CRM traditionnels jouent un rôle prépondérant.

 

Optimiser les processus de gestion, renforcer les relations clients

Afin de se développer au même rythme que les marchés les plus dynamiques, les entreprises internationales doivent en permanence optimiser leurs processus et systèmes existants. Les solutions Uniserv de gestion des données vous apportent la transparence dont vous avez besoin dans la gestion du cycle de vie des produits et des relations clients. Le Data Quality Service Hub d’Uniserv met à votre disposition une interface utilisateur homogène pour une gestion professionnelle de vos données. Cette plate-forme technologique vous permet d’intégrer analyse, nettoyage, protection et surveillance des données. Nos produits mettent en place les conditions indispensables pour l’instauration de processus de gestion efficaces dans votre entreprise.

Customer Identity Resolution en tant que fondation du service clientèle

Data Analyzer vous permet d’avoir une vue d’ensemble claire de l’état de vos données lors de projets de migration et d’intégration. Data Cleansing nettoie les données et les enrichit avec des informations supplémentaires, le cas échéant. Data Protection se charge de maintenir un niveau élevé de qualité pour vos données de référence tout au long de leur période d’utilisation, tandis que Data Governance surveille et consigne l’ensemble des mesures relatives à la qualité des données. Nos offres logicielles adaptées pour répondre à vos besoins spécifiques vous garantissent par ailleurs une résolution d’identité client de premier ordre. Vous jetez ainsi les bases d’une prise en charge client supérieure et personnalisée dont l’importance dans le secteur automobile, au vu des maintenances moins fréquentes, est considérable.

 

Avez-vous des questions ?

Nos experts sont là pour vous!

Contactez nos experts maintenant