Identity Resolution

Identity Resolution mit Lösungen von Uniserv

Identity Resolution - Who's Who?

Für Ihre Kundenansprache fehlen Ihnen wichtige Informationen? Sie können nicht eindeutig identifizieren, wer ein vertrauenswürdiger Geschäftspartner ist? Können Kundenservice und Call Center kurzfristig ermitteln, mit wem sie gerade sprechen? 

Kurzum: Wissen Sie, mit wem Sie es zu tun haben?

Wenn Sie eine nachhaltige Bindung zwischen Kunde und Produkt, Marke oder Service schaffen wollen, müssen Sie Ihre Kunden kennen. Die dazu benötigten Informationen sind zwar meist in den Unternehmen vorhanden, liegen aber über verschiedene Unternehmensbereiche und -anwendungen verteilt. Werden die kundenbezogenen Daten in einer gemeinsamen Sicht zusammengeführt, können Sie unter anderem Risiken effektiver erkennen und managen. Mit Uniserv Identity Resolution identifizieren Sie Ihre Kunden eindeutig und schaffen damit eine 360°-Kundensicht. Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Kundendaten!

Online Demos: Testen Sie jetzt!

Mit Uniserv Identity Resolution können Sie Dubletten ganz einfach erkennen und ausschalten (Dublettenprüfung). Wie das funktioniert, zeigen wir Ihnen hier mit unserer Batch Demo (Massendaten) beispielhaft für die Länder China, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Russland sowie USA .

 


Alternativ zur Batch Demo können Sie hier auch unsere Realtime Demo (Einzeldaten) testen:

Das leistet Identity Resolution

Uniserv Identity Resolution hilft Ihnen bei der Herausforderung, Kundenidentitätsdaten schnell abteilungsübergreifend zu durchsuchen, zu finden und abzugleichen. Aus Daten unterschiedlichster Quellen werden Kunden, Lieferanten, Interessenten, Patienten oder Messebesucher eindeutig identifiziert.

Auch international agierende Unternehmen werden bei ihren Prozessen optimal unterstützt. Denn: Identity Resolution verfügt über umfangreiche interne Knowledge Bases mit landesspezifischen Regel- und Begriffstabellen, sprachraumspezifischer Phonetik und adressspezifischer Fuzzy-Logik. Fehler durch Schreib- oder Transskriptionsfehler wie Spitznamen, Abkürzungen und Schreibweisen in unterschiedlichen Schriftsätzen – Arabisch, Chinesisch, Griechisch, Kyrillisch etc. – lassen sich mit Uniserv Identity Resolution verhindern.

Dank flexibler Integration gelingt die Identifikation von Geschäftspartnerdaten sowohl in Real-Time als auch in der Massenverarbeitung. Identity Resolution kann sowohl On Premise als auch in der Cloud genutzt werden. Die Lösung lässt sich also schnell und einfach installieren und ist sofort verfügbar.

Profitieren Sie mit Uniserv Identity Resolution von vielen Vorteilen

  • Eindeutige Identifikation aller Geschäftspartner
  • Verbindungen zwischen Entitäten erkennen und nutzen
  • 360°-Kundensicht – alle Informationen im Gesamtkontext

    • Alle Informationsbausteine aus unterschiedlichen Kanälen

  • Verbessertes Risikomanagement und Compliance

  • Kosteneinsparung durch Optimierung der Prozesse

    • Schnelle Identifikation und alle Daten im Blick
    • Vermeidung von Retouren und Mehrfachsendungen
    • Effiziente Qualifizierung von Zielgruppen 

  • Nachhaltige Kundenbindung

    • Optimierung des Serviceangebots
    • Gezielte Kundenansprache
    • Individuelle, kundenspezifische Angebote

Optimierte Prozesse durch Identity Resolution

Identity Resolution sorgt dafür, dass keine redundanten Datensätze im System vorliegen (Dublettenbereinigung), und optimiert dadurch die Prozesse. Die Zuordnung und Konsolidierung der Kundeninformationen über alle Kanäle hinweg – die Erstellung einer 360°-Kundensicht – sind die Basis für ein erfolgreiches CRM. Das Marketing spricht den Kunden gezielt und persönlich an und der Vertrieb kann individuelle und kundenspezifische Angebote abgeben – beides Voraussetzung für eine nachhaltige Kundenbindung. 

Call Center, Support und Helpdesk stehen alle benötigten Informationen sofort zur Verfügung. Das Serviceangebot wird dadurch persönlicher – der Kunde fühlt sich als Individuum ernst genommen und geschätzt. Zudem lässt sich im Rahmen von Compliance sofort überprüfen, ob ein Kunde auf einer Sperrliste steht. Selbst vorsätzliche Falschangaben – wie eine vorgetäuschte Identität – lassen sich mit Uniserv Identity Resolution aufdecken.

Prozessablauf

Zahlreiche Datenquellen ...
Identity Resolution - Datenquellen
... und viele Fehlerquellen
Identity Resolution - Fehlerquellen

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