Datenqualität im Kontext von Microsoft Dynamics CRM Software

Microsoft Dynamics CRM gehört zu den weltweit meist genutzten CRM-Systemen und weist kontinuierlich hohe Zuwächse bezüglich Umsätze und Installationen auf. In kleineren und mittleren Unternehmen bereits seit Jahren erfolgreich etabliert, ist Microsoft Dynamics CRM längst nicht mehr auf diese beschränkt.
 
Komfortable Möglichkeiten von Microsoft Dynamics, wie zum Beispiel die optionale Integrierbarkeit zusätzlicher Funktionalitäten, ermöglichen es, das System an individuelle Bedürfnisse anzupassen. Die hohe Skalierbarkeit zielt zudem auf den Einsatz in großen Unternehmen.

Microsoft Dynamics CRM

Zentrale Voraussetzung für den Erfolg jedes CRM-Systems ist die Qualität der gespeicherten Daten - insbesondere der Kunden- und Kontaktdaten, dem Herzstück eines CRM-Systems.


Fehlerhafte Adressen führen hier zu zusätzlichen Kosten, unzustellbaren Sendungen und Imageverlust. Daneben unterminieren Dubletten in Kontaktdaten Zielsetzung und Funktionsweise eines CRM-Systems. Verschiedene Informationen zum selben Kunden in unterschiedlichen Datensätzen konterkarieren das Ziel einer kompletten, einheitlichen 360°-Sicht über die Bereiche Vertrieb, Marketing, Professional Services und Help-Desk.
 
Hier greift die Integration von Uniserv Data-Quality-Funktionalitäten in Microsoft Dynamcis CRM. Sie ermöglicht eine automatische interaktive Prüfung der Adresse auf Korrektheit - direkt bei der Anlage oder Änderung eines Kontaktes oder einer Firma. Außerdem werden beim Speichern in Bruchteilen einer Sekunde automatisch mögliche Dublettenkandidaten erkannt und dem Anwender als Vorschlagsliste präsentiert. Des Weiteren steht eine fehlertolerante Suche zum schnellen Auffinden bereits gespeicherter Kontakte oder Firmen zur Verfügung.

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