Oracle Siebel CRM Software – Höhere Datenqualität mit Uniserv

Oracle Siebel CRM + Datenqualität = Erfolgsfaktor für Unternehmen

Oracle Siebel CRM zählt zu den weltweit führenden CRM-Plattformen und wird von großen und mittelständischen Unternehmen zur Optimierung sämtlicher Aspekte der Kundenbeziehungen eingesetzt: in Marketing und Vertrieb, im Contact Center und Partner Relationship Management, im Anfrage- und Order Management, zur Customer Data Integration u.v.m.

Oracle Siebel CRM

Aber auch das beste CRM-System ist nur so gut wie die Qualität Ihrer gespeicherten und genutzten Daten. Insbesondere den Kunden-, Kontakt- und Adressdaten kommt hier die Schlüsselrolle zu.


Fehlerhafte Adressen und Dubletten reduzieren die Effektivität und Kosteneffizienz eines CRM-Systems spürbar: die Folgen sind u.a. nicht zustellbare Sendungen, unzufriedene Kunden, Zahlungsausfälle, zusätzliche Recherche- und Portokosten und damit nahezu wirkungslose Marketing-Kampagnen. Damit wird eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden (”Single View of the Customer”) verhindert – und somit die Basis für strategische und operative Geschäftsentscheidungen und enge Kundenbeziehungen.

Vorteile von Uniserv Data Quality & Oracle Siebel

  • garantierte hohe Qualität der Daten im Oracle Siebel CRM-System
  • hocheffiziente Vertriebs- und Marketingprozesse
  • zufriedenere Kunden und stärkere Kundenbindung
  • motivierte Mitarbeiter, die durch ein gut gepflegtes CRM-System die Qualitätsansprüche des Unternehmens im Kundenkontakt nach außen repräsentieren

Die Integration von Uniserv Data-Quality-Funktionalitäten in Oracle Siebel CRM trägt maßgeblich dazu bei, die Datenqualität in Oracle Siebel CRM zu steigern. Bei Anlage oder Änderung von Firmen- und Kontaktadressen werden diese - durch die postalische Adressprüfung auf deren Korrektheit sowie mit Uniserv Identity Resolution auf eventuell vorhandene Dubletten - automatisch schon bei der Eingabe überprüft.

Testen Sie jetzt unsere kostenlosen Online Demos:

  • Adressprüfung – Postalische Anschriftenprüfung für korrekte Adressdaten



  • Identity Resolution – Dubletten erkennen und ausschalten

Funktionen des Data Quality Connectors für Oracle Siebel

  • Prüfung und ggfs. Korrektur der Adresse
  • Prüfung auf mögliche Dubletten

Besteht der Verdacht einer Dublette oder mehrdeutigen Adresse, wird Ihnen eine Liste der Adressen bzw. Dubletten angezeigt. Nach Auswahl eines Dublettenvorschlags können Sie die Daten bei Neuanlage direkt ändern. Sollen bestehende Daten geändert werden, können Sie diese mit der gefundenen Dublette zu einem Datensatz verschmelzen. Darüber hinaus bietet der DQ-Connector eine fehlertolerante Suche, mit der Sie bereits gespeicherte Kontakte oder Firmen einfach anhand von bereits bekannten Datensegmenten schnellstmöglich finden können.

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