Optimale Datenqualität für update.seven CRM Software

Die update software AG gehört zu den führenden Anbietern von Customer Relationship Management-Lösungen. Das Unternehmen bietet branchenorientierte CRM-Systeme für Life Sciences, Finanzdienstleistungen, die Fertigungsindustrie sowie die Bau- und Bauzulieferindustrie.

update.seven CRM

Das Kernziel jeder CRM-Einführung ist die Realisation einer unternehmensweit vollständigen Sicht auf Kundenstammdaten (”Single View of the Customer”). Erst dadurch können Kundenbeziehungen vertieft und neue Verkaufspotenziale effizient genutzt werden.


Doch fehlerhafte, mehrfach gespeicherte und unvollständige Adress- und Kundendaten machen dem oft einen Strich durch die Rechnung und verursachen so überflüssige Kosten. Die Folgen sind fatal: nicht zustellbare Sendungen ziehen hohen Rechercheaufwand und zusätzliche Portokosten nach sich. Unzufriedene Kunden wechseln zur Konkurrenz. Und wirkungslose Marketing-Kampagnen aufgrund mangelhafter Kundensegmentierung sind teuer und machen den Weg für Wettbewerber frei. So entstandene Zahlungsausfälle gefährden langfristig den Cashflow und die Liquidität Ihres Unternehmens.

Die Integration von Uniserv Data-Quality-Funktionalitäten in update.seven hilft Ihnen dabei, die Datenqualität in Ihrem update.-CRM-System zu steigern.

Leistungen der Data-Quality-Funktionalitäten in Ihrem update.seven CRM

  • Vermeidung von zusätzlichen Kosten und Imageverlust, welche durch fehlerhafte Adressen und somit unzustellbaren Sendungen entstehen können.
  • Vermeidung von Dubletten in Kontaktdaten, die die Zielsetzung und Funktionsweise eines CRM-Systems unterminieren. Denn verschiedene Informationen zum selben Kunden in unterschiedlichen Datensätzen wirken dem Ziel einer kompletten, einheitlichen 360°-Sicht über die Bereiche Vertrieb, Marketing, Professional Services und Help-Desk entgegen. Der effiziente Gesamteinsatz des CRM-Systems ist dadurch blockiert.
  • Schneller Zugriff und fehlertolerante Suche nach Informationen in der SAP Business Suite. Die Sorgfalt bei der Dateneingabe wird gewährleistet und durch schnelle Verarbeitungszeiten gefördert. Der gute Status Quo der Kundenstammdaten im CRM-System bleibt damit dauerhaft erhalten.


Vorteile durch den Einsatz in Ihrem update.seven CRM

  • garantierte hohe Qualität der Daten im update.seven CRM-System
  • hocheffiziente Vertriebs- und Marketingprozesse
  • zufriedenere Kunden und stärkere Kundenbindung
  • motivierte Mitarbeiter, die durch ein gut gepflegtes CRM-System die Qualitätsansprüche des Unternehmens im Kundenkontakt nach außen repräsentieren

Nach Installation und Aktivierung der Uniserv-Funktionalitäten werden die postalische Prüfung post sowie die Dublettensuche identity automatisch bei Neuanlage oder Änderung eines Kontaktes durchgeführt. Im Falle mehrdeutiger Adressen oder bei Dublettenverdacht wird Ihnen als Anwender eine Auswahl angeboten. Nach Festlegung eines Dublettenvorschlags werden Sie automatisch in den Änderungsdialog für den gewählten Datensatz geleitet. Firmen- und Kontaktadressen werden somit direkt bei der Anlage automatisch analysiert und bereinigt.
 
Steigern Sie mit den Uniserv DQ-Funktionen die Datenqualität in Ihrem update.seven-CRM-System effizient und flexibel. Gewinnen Sie mit einer einheitlichen Kundensicht die Basis für erfolgreiche operative und strategische Geschäftsentscheidungen.

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