Blitzlichter

Aufbruch in die digitale Zukunft

Uniserv-Kunde W&W startet erfolgreich zahlreiche neue digitale Initiativen und Produkte

In ihrem Zwischenbericht zum Ende des dritten Quartals 2018 vom
13. November 20181 blickt die W&W-Gruppe auf ein erfolgreiches Dreivierteljahr 2018 zurück 

In ihrem Zwischenbericht vermeldet die W&W-Gruppe trotz Rekordinvestitionen eine erfreuliche Geschäftsentwicklung und bestätigt die Ertragsprognose für das Gesamtjahr.

Gemäß der Mitteilung sei das Jahr 2018 das zweite Jahr des Aufbruchs in die digitale Zukunft und für eine noch mehr am Kunden ausgerichtete Aufstellung. Zahlreiche neue digitale Initiativen und Produkte seien auf den Weg gebracht worden. Zunehmend werde auch der Erfolg dieser Aktivitäten gesehen. Die Modernisierung der Prozesse im angestammten Geschäft und in den neuen Geschäftsmodellen gehe gut voran. W&W verstehe es, die sich ändernden Kundenbedürfnisse nachzuvollziehen und in attraktive marktfähige Lösungen umzusetzen. Die Ertragslage liege nach neun Monaten trotz der sehr hohen Investitionen über den Erwartungen. Dies beweise die innere Stärke der W&W-Gruppe. Die rund sechs Millionen Kunden der W&W-Gruppe, so die Mitteilung, schätzten die Service-Qualität, die Kompetenz und die Kundennähe des Vorsorge-Spezialisten.

Zuvor startete die W&W-Gruppe ein strategisches, konzernweites MDM-Projekt. Mit diesem Projekt wurden im Wesentlichen die drei Ziele ‚Etablieren eine konzernübergreifenden Standards zur Pflege von Personenstammdaten‘, ‚Einführung eines zentralen Konzernpartnersystems auf Basis einer MDM-Plattform‘ und ‚Einrichten einer Clearing-Stelle für Personenstammdaten‘ verfolgt. Für die Umsetzung hatte sich W&W für Smart Customer MDM von Uniserv als zentrale Plattform und damit für Technologie, Service und Expertise aus einer Hand entschieden.

In diesem Projekt wurden zunächst circa 30 Millionen Stammdaten aus zwei zentralen Host-Systemen (Versicherung und Bausparen) integriert und konsolidiert. Diese ganzheitliche Sicht schaffte eine wesentliche Grundlage für die Digitalisierung und diente insbesondere als Basis, um die Customer Journey über alle Kundenkontaktpunkte hinweg optimal zu unterstützen. Uniserv lieferte gleichermaßen Technologie, Service als auch die notwendige Expertise für dieses Projekt. Diese drei Kompetenzen aus einer Hand zu erhalten, war für die W&W mit Ausschlag gebend, sich für Uniserv als Partner für dieses Projekt zu entscheiden.

Der Customer Data Hub, kurz CDH, ist das Kernprodukt innerhalb der Lösung Uniserv Smart Customer MDM. Smart ist in diesem Zusammenhang das Synonym für einfach, intelligent und effizient. Master Data Management von Kundendaten in B2B- und B2C-Umgebungen ist der Fokus. Der CDH extrahiert und konsolidiert Kundenstammdaten aus heterogenen Datenquellen und bildet den Golden Record, auch Single Point of Truth genannt. Es handelt sich dabei um einen Stammdatensatz als alleinige Wahrheit, der die relevanten Stammdatenfelder optimal anreichert und ergänzt und eine 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden ermöglicht.
 

Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe (W&W)

Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe ist „Der Vorsorge-Spezialist" für die vier Bausteine moderner Vorsorge: Absicherung, Wohneigentum, Risikoschutz und Vermögensbildung. 

Im Jahr 1999 aus dem Zusammenschluss der Traditionsunternehmen Wüstenrot und Württembergische entstanden, verbindet der börsennotierte Konzern mit Sitz in Stuttgart die Geschäftsfelder BausparBank und Versicherung als gleichstarke Säulen und bietet auf diese Weise jedem Kunden die Vorsorgelösung, die zu ihm passt. Die rund sechs Millionen Kunden der W&W-Gruppe schätzen die Service-Qualität, die Kompetenz und die Kundennähe des Vorsorge-Spezialisten, für den rund 13.000 Menschen arbeiten. 

Dank eines weiten Netzes aus Kooperations- und Partnervertrieben sowie Makler- und Direkt-Aktivitäten kann die W&W-Gruppe mehr als 40 Millionen Menschen in Deutschland erreichen. Die W&W-Gruppe setzt auch künftig auf Wachstum und hat sich bereits heute als größter unabhängiger und kundenstärkster Finanzdienstleister Baden-Württembergs etabliert. Mehr Information unter www.ww-ag.com.
 

1Quelle: https://www.ww-ag.com/de/artikel_398659.html, W&W-Gruppe : Erfolgreiches Dreivierteljahr 2018, Zugriff am 21.11.2018