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Auto-completion – Die intelligente Datenerfassung

Auto-Completion – Die intelligente Datenerfassung

Der Wettbewerb ist im Netz nur wenige Klicks entfernt

Digitale Technologien eröffnen Konsumenten und Unternehmen neue Perspektiven und Möglichkeiten. Die Deutschen nutzen diese Möglichkeiten gerne und geben immer mehr Geld im Internet aus. So kaufen nach einer Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC deutsche Online Shopper innerhalb einer Woche öfter im Internet ein (36 Prozent) als im selben Zeitraum im Ladengeschäft (31 Prozent).

Doch um im E-Commerce erfolgreich zu sein, zählen neben dem Preis vor allem die Benutzerfreundlichkeit und die Bequemlichkeit. Da der Wettbewerb oft nur wenige Klicks entfernt ist, müssen Händler es dem Kunden so einfach wie möglich machen, eine Bestellung aufzugeben. Komplizierte und umständlich auszufüllende Bestellformulare erhöhen die Absprungrate und gefährden mögliches Cross- und Up-Selling.

Datenerfassung in Echtzeit

Doch wie können Ihre Kunden noch einfacher, noch schneller und noch bequemer in Ihrem Shop bestellen? Unsere Lösung: Datenerfassung in Echtzeit. Mit Uniserv Auto-Completion können Ihre Kunden bei der Dateneingabe Adress-Vorschläge aus einem Drop-Down-Menü auswählen. Genau wie bei bekannten Suchmaschinen verfeinert sich die Suche, je mehr Zeichen eingegeben werden. Das verringert nicht nur die Absprungrate beim Bestellen, sondern vermeidet auch Tippfehler bei der Adresserfassung (Adressprüfung). So sparen Sie Zeit und Geld für Korrekturen oder Support-Aufwände.

Was Ihren Kunden hilft, ist auch gut für Ihre Mitarbeiter. Ob Verantwortliche für Kundenservice oder CRM-Systeme: Mitarbeiter müssen häufig eine Vielzahl an Kunden-, Lieferanten- oder anderen Geschäftspartnerdaten erfassen. Ohne die richtige Unterstützung kostet das Zeit und Nerven. Wird Auto-Completion in eine Unternehmensapplikation integriert, so wird in einem umfangreichen Referenzdatenbestand nach einer passenden Vervollständigung der eingegebenen Adress-Fragmente gesucht.