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Customer Data Hub in neuer Partnerlösung integriert

Customer Data Hub von Uniserv verhilft zum Golden Profile in der Marini CDP-Lösung

Uniserv Partner Marini Systems launcht neue Customer Data Platform.
 

Mit einer Customer Data Platform (CDP) können Unternehmen ihre Daten über Abteilungs- und Systemgrenzen hinweg konsolidieren und sorgt so für eine schnelle und effiziente Kundenansprache. Dabei spielt eine Customer Data Platform eine zentrale Rolle, mit dieser können Abteilungen Daten in Echtzeit über unterschiedliche Kanäle (Cross Channel) erfassen, verschiedene Merkmale abgleichen und für die Massenverarbeitung bereitstellen. Eine Customer Data Platform unterstützt so Abteilungen wie z.B. Marketing und Sales, die Datenflut zu meistern, in dem die Datensammlung vereinheitlicht wird und Datensilos aufgebrochen werden. Verfügbare Infos über den Kunden (Bewegungsdaten) werden gesammelt, mit Transaktions- und Interaktionsdaten angereichert und zu einem Golden Profile verknüpft. Auf diese Daten können dann wiederum andere Systeme wie Marketingautomation, Mailing, Analystetools zugreifen, um die 360-Grad-Sicht auf den Kunden überall nutzbar zu machen. Mit den in der CDP gesammelten Daten kann die Customer Experience positiv beeinflusst werden und Customer Data Driven Marketing zum Erfolg werden. Die Customer Data Platform bietet eine verlässliche Datenbasis für eine branchenunabhängige, personalisierte und kanalübergreifende Vermarktung. 

So auch die neue Marini CDP, die Daten aus unterschiedlichsten Quellsystemen sammelt, Kundenprofile konsolidieret und anreichert, um Kunden zu segmentieren und darüber Marketing-Automation- und E-Mail-Marketing-Prozesse anstoßen und steuern zu können. Die neue Plattform verbindet Marketing und Sales. Sie nutzt die konsolidierten Daten und Erkenntnisse über die Kunden, um automatisierte Sales-Prozesse zu realisieren und ein intelligentes Robotic Selling anzustoßen.

Die Customer Data Platform des Uniserv Partners Marini besteht dabei technologisch aus verschiedenen Produktkomponenten. Zum einen aus den Marini Komponenten HubEngine für die Synchronisation der Systeme, DataEngine für die Prozessautomatisierung und Visualisierung von Prozessen und Workflows, AnalyticsEngine mit Entscheidungsmodellen für automatisierte Prozessen. Sowie zum anderen aus der Uniserv Komponente Customer Data Hub mit dem aus bereinigten, strukturierten, aktualisierten und angereicherten Daten ein zentrales und eindeutiges Kundenprofil geschaffen wird, das Golden Profile. Durch die Kombination der Marini Technologie und dem Datenmanagement von Uniserv kann ein umfassender 360-Grad-Blick auf Geschäftspartner und so eine positive Customer Experience geschaffen werden.    

Konnektoren für den Customer Data Hub mit der Marini HubEngine
CDP Contact, überprüft und konsolidiert mit dem Uniserv Customer Data Hub
Anbindungsmöglichkeiten des Customer Hub mit Marini HubEngine

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