Die IT der zwei Geschwindigkeiten – ein Interview mit Roland Pfeiffer

Agilität UND Verfügbarkeit statt Agilität VS. Verfügbarkeit

Bei der zentralen Bedeutung einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden stellt sich nun natürlich die Frage, welche Herausforderung das Sammeln und Aggregieren einer Fülle an Daten zu einem Golden Record und das Synchronisieren dieser Daten mit Transaktions- und Interaktionsdaten zu einem Golden Profile an die IT-Umgebung im Unternehmen stellt.

Mehr zur Rolle der IT im Rahmen des Kundendatenmanagements im Interview mit Roland Pfeiffer, Geschäftsführer, Uniserv GmbH.