Wie stationäre Händler Kundendaten besser nutzen können

Gerade durch die immer noch anhaltende Krisensituation hat die Digitalisierung in vielen Bereichen –vor allem auch im Handel – einen deutlichen Sprung gemacht. Viele (kleine) Händler haben dieses Jahr den Verkauf ins Internet verlagert. Diese plötzliche (Teil-)Digitalisierung hat zu neuen Kontaktkanälen mit Kunden und somit zu einer Vielzahl neuer Kundendaten geführt. Viele Händler sind nun mit einer deutlich größeren Menge an Daten konfrontiert. Im zweiten Halbjahr müssen sich Händler nun entsprechend aufstellen und sich im Umgang mit Kundendaten fit machen, um den kompletten Mehrwert ausschöpfen zu können.