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Mehrwert mit Kundendaten schaffen - Handel Heute

Wie stationäre Händler Kundendaten besser nutzen können

Gerade durch die immer noch anhaltende Krisensituation hat die Digitalisierung in vielen Bereichen –vor allem auch im Handel – einen deutlichen Sprung gemacht. Viele (kleine) Händler haben dieses Jahr den Verkauf ins Internet verlagert. Diese plötzliche (Teil-)Digitalisierung hat zu neuen Kontaktkanälen mit Kunden und somit zu einer Vielzahl neuer Kundendaten geführt. Viele Händler sind nun mit einer deutlich größeren Menge an Daten konfrontiert. Im zweiten Halbjahr müssen sich Händler nun entsprechend aufstellen und sich im Umgang mit Kundendaten fit machen, um den kompletten Mehrwert ausschöpfen zu können.

Christian Bernius
Head of Sales CDH-Solutions
Uniserv GmbH

Jürgen Brunner 
Senior Account Manager DQ-Solutions 
Uniserv GmbH 

Quelle: Handel Heute, Ausgabe 04/2020, Autoren Christian Bernius, Jürgen Brunner (Uniserv), © Handel Heute/ Swiss Professional Media 2020, Alle Rechte vorbehalten, https://www.handel-heute.ch