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Smart Customer MDM - effektives Kundendatenmanagement

Smart Customer MDM

Effektives Kundendatenmanagement

Kunden sind nicht mehr nur rein passive Konsumenten, sondern sind zu aktiven Produzenten von Informationen geworden. Sie diskutieren, bewerten, kritisieren  Produkte und Services in den Sozialen Kanälen. Damit wächst auch der Anspruch der Kunden an Service und Dienstleistungen stetig. Unternehmen haben erkannt: Um Kunden an sich zu binden, muss man ihnen daher einen hohen Mehrwert bieten. Unsere Studie „Trends im Kundendatenmanagement 2014“ hat gezeigt, dass der Haupttreiber für Kundendatenmanagement die Kundenbindung ist. Und dazu muss man seine Kunden kennen.

Unternehmenserfolg ist eng an das effiziente Managen von Kundenstammdaten gebunden. Die Voraussetzung: eine 360°-Kundensicht über alle Kanäle hinweg. Der Schlüssel: leistungsstarke Master-Data-Management-Tools. Das Ergebnis: kundenzentrierte Unternehmen mit loyalen Kunden.

Unsere Kunden agieren oft global und jede ihrer Aufgabenstellungen ist einzigartig. Deshalb verkaufen wir nicht nur Software, sondern begleiten unsere Kunden auf ihrem Weg zum Projekterfolg. Smart Customer MDM, unsere Master-Data-Management-Lösung für Kundenstammdaten, verbindet Technologien, Prozesse und Services miteinander, um eine 360°-Kundensicht über alle Bereiche und Kanäle zu gewährleisten. Mit dem Abgleich der Kundendaten in Ihren Systemen, der Identifikation von Dubletten, der Datenanreicherung und der Bildung von Golden Records schaffen wir mit Smart Customer MDM die allumfassende, eindeutige und aktuelle Sicht auf Ihre Kunden.

Die Einführung von Smart Customer MDM erfordert kein komplexes Integrationsprojekt und keine Veränderungen der vorhandenen Datenmodelle. Je nach Kundenwunsch kann das Framework individuell um weitere Funktionsbausteine ergänzt werden. So bleibt die die Einführungszeit und die Architektur entsprechend schlank. Mit Smart Customer MDM steigern Sie Ihren ROI zeitnah. Eben Smart!