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Wie gut kennst du deinen Energiekunden?

Customer Data Management für Energieversorger

Selbstbewusste und wechselbereite Kunden lassen sich nicht mehr auf ihre Zählernummer und den jeweiligen Verbrauch reduzieren – und der Wechsel von einem Energieversorger zum anderen ist nur ein paar Mausklicks entfernt. Umso wichtiger ist es, den Kunden als Individuum wahrzunehmen. Die Ansprüche und Bedürfnisse sind sehr verschieden. Digital Natives erwarten die volle Kontrolle über alle Bereiche ihrer Energie-Versorgung - unabhängig von Zeit und Ort. Langsame Service-Prozesse und Warteschleifen beim telefonischen Support sind für sie ein No-Go. Auch hat sich das Umweltbewusstsein der Verbraucher geändert. Grüner Strom ist voll im Trend, Nachhaltigkeit ebenso. Elektro-Autofahrer erwarten ausreichend Ladestationen mit einfachem Bezahlmodell. Zudem bevorzugen Kunden zunehmend Services aus einer Hand.

Lerne mich kennen – deinen Kunden. Customer Data Management für Energieversorger. (1:24 Min)

Grundvoraussetzung für neue Geschäftsmodelle ist ein umfassendes Wissen über deinen Kunden und seine Bedürfnisse

Stell dir vor, du wüsstest über ihn einfach besser Bescheid. Wie fühlt er?

Was braucht er? Und wie viel davon? Was sagt er über dein Unternehmen?

Dein Produkt? Deine Idee? 

Wir machen deinen Kunden sichtbar – mit Customer Data Management von Uniserv.