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Lerne deinen Kunden besser kennen

Customer Data Management für den Handel

Die Digitalisierung hat auch die Retail- und Consumer-Unternehmen erfasst. Die Kunden werden zudem immer anspruchsvoller. Um dieser Entwicklung zu begegnen, müssen Händler digitale Strategien entwickeln und umsetzen.

Lerne mich kennen – deinen Kunden. Customer Data Management für den Handel. (1:31 Min)

Der Online-Handel wächst weiterhin stärker als der stationäre Handel und nimmt diesem branchenübergreifend Marktanteile weg. Und bei dieser Entwicklung ist lange noch kein Ende in Sicht. Trotz allem ist das stationäre Geschäft noch lange nicht überholt. Ganz im Gegenteil, die Haptik zählt weiterhin: Konsumenten möchten erleben, fühlen, sehen und probieren. Zahlreiche Online-Riesen haben dies erkannt und eröffnen eigene Flagship Stores oder Showrooms. Mit diesen Omni-Channel-Lösungen stärken sie ihre Position und fordern den traditionellen Handel umso stärker heraus. Ihr Vorteil: Die online gewonnenen Kundendaten nutzen sie mithilfe von Analytics für die Gestaltung ihrer Shops und ihres Produktsortiments. Auf diese Weise können die Stärken des stationären Handels mit den Vorteilen der fortschreitenden Digitalisierung verbunden werden.

In diesem Umfeld verlieren bisherige Erfolgsmuster immer schneller ihre Gültigkeit. Die Fähigkeit, sich schnell an Marktveränderungen anpassen zu können, wird für dich als Retailer also zum zentralen Erfolgsfaktor – wenn nicht sogar überlebensnotwendig! Grundvoraussetzung dafür ist ein umfassendes Wissen über deinen Kunden und seine Bedürfnisse. 

Stell dir vor, du wüsstest über ihn einfach besser Bescheid. Wie fühlt er? Was braucht er? Und wie viel davon? Was sagt er über dein Unternehmen? Dein Produkt? Deine Idee? 

Wir machen deinen Kunden sichtbar – mit Customer Data Management von Uniserv.