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Apprenez à mieux connaître vos clients

Gestion des données clients pour le commerce

Le digital a bien sûr également touché le retail et les entreprises de distribution. Par ailleurs, les clients sont de plus en plus exigeants. Pour contrer cette évolution, les commerçants doivent élaborer et mettre en œuvre des stratégies numériques.

Apprenez à me connaître - votre client. Gestion des données clients pour le commerce. (1:31 min)

La vente en ligne continue de croître plus rapidement que la vente en magasin, s’empare de parts de marché dans tous les secteurs et ce phénomène ne va pas s’arrêter. Malgré tout, les magasins sont loin d’être désuets. Au contraire, le contact humain compte encore : les consommateurs veulent toucher, découvrir, sentir, voir et essayer. De nombreux géants de l'Internet l'ont reconnu et ouvrent leurs propres magasins ou showrooms phares. Avec ces solutions omnicanal, ils renforcent leur position et défient encore plus le commerce traditionnel. Votre avantage : avec l'aide d'Analytics, vous pouvez utiliser les données clients obtenues en ligne pour concevoir vos boutiques et votre gamme de produits. De cette façon, les points forts de la vente en magasin peuvent être combinés avec les avantages de la numérisation progressive.

Dans cet environnement, les modèles de réussite antérieurs perdent de plus en plus rapidement leur validité. La capacité à s'adapter rapidement aux changements du marché est donc en train de devenir un facteur clé de succès pour vous en tant que détaillant - sinon vital pour votre survie ! Pour ce faire, la condition de base est une connaissance approfondie de votre client et de ses besoins.

Imaginez, si vous saviez plus et mieux à son sujet. Comment se sent-il ? De quoi a-t-il besoin ? Et en quelle quantité ? Que dit-il de votre entreprise ? Votre produit ? Votre idée ?

Avec la gestion des données clients, le Customer Data Management d'Uniserv, nous rendons vos clients visibles.