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Protection des données

Version : Septembre 2020

Exigences de la norme (art. 13 RGPD)

Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons sur la nature, l’étendue, la finalité et la base juridique de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site Internet et sur les droits qui vous sont accordés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous traitons toutes les données à caractère personnel collectées lors de votre visite sur notre site Web conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et dans le respect des objectifs de protection de la sécurité des informations.

Le responsable du traitement des données lors de l’utilisation de ce site Web conformément à l’art. 4, al. 7 RGPD est

Uniserv GmbH
Rastatter Straße 13
D-75179 Pforzheim
Téléphone +49 7231 - 936 – 0
Télécopie +49 7231 - 936 - 2500

Pour toute information, question, suggestion ou réclamation concernant la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Secorvo Security Consulting
Ettlinger Straße 12-14
D-76137 Karlsruhe
E-Mail : datenschutz@uniserv.com

Champ d’application de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les pages des domaines suivants :

www.uniserv.com, www.uniserv.de, www.uniserv.fr

Vos droits

En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez à notre égard des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez à tout moment demander aux entités susmentionnées l’accès aux informations vous concernant que nous avons enregistrées. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter aux coordonnées susmentionnées ou par l’intermédiaire du délégué à la protection des données.

Droit de rectification, à la limitation et à l’effacement

Vous avez également le droit de demander la rectification de données inexactes ou, sous réserve des conditions légales, la rectification, la limitation ou l’effacement de vos données.

Droit d’opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer, sans obligation formelle, à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de profilage, d’étude de marché ou de personnalisation de télémédias.

Vous pouvez également retirer, sans obligation formelle, tout consentement donné sur ce site Internet en en faisant la demande aux coordonnées susmentionnées, par le biais des liens prévus à cet effet sur notre site Internet ou dans les courriels qui vous ont été envoyés suite à l’obtention de votre consentement.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation d’outils de mesure d’audience, de services de pistage, de services de reciblage et, d’une manière générale, à la collecte de vos données d’utilisation, par le biais des liens correspondants des services présentés dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez également retirer, sans obligation formelle, tout consentement donné sur ce site Internet en vous adressant au délégué à la protection des données aux coordonnées susmentionnées ou par le biais des liens de révocation sur ce site Internet. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à son retrait n’en est pas affectée.

Droit à la portabilité des données

Sur demande, nous vous enverrons les données que vous nous avez fournies pour traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, que vous pourrez utiliser pour un traitement ultérieur. Veuillez envoyer votre demande aux coordonnées susmentionnées.

Droit de réclamation

Vous avez le droit de contacter à tout moment, aux coordonnées susmentionnées, notre délégué à la protection des données en cas de réclamation concernant la protection des données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données :

https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Sécurité de transmission

Ce site Internet utilise le protocole de sécurité TLS (Transport Layer Security) en combinaison avec un chiffrement d’au moins 128 bits lors de transfert de données à caractère personnel afin de protéger les données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité sont adaptées en permanence aux évolutions technologiques. La transmission chiffrée des données est reconnaissable au symbole de clé fermé ou de cadenas qui s’affiche dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

Liens externes et services intégrés

Si ce site Internet contient des liens et des services qui renvoient à des sites que nous n’exploitons pas, l’interlocuteur de référence (« responsable ») est le fournisseur correspondant. L’utilisation et le traitement de vos données à caractère personnel sont alors soumis à la politique de confidentialité du fournisseur correspondant.

Collecte des données d’utilisation lors de la visite de ce site Web

Lors de l’utilisation de n’importe quel site Web, une série d’informations vous concernant en tant qu’utilisateur est collectée, qui peuvent au moins théoriquement être reliées à un utilisateur spécifique par le biais de l’adresse IP, des paramètres utilisateur spécifiques, des cookies techniquement nécessaires ou d’autres options d’identification. Ces données servent à des fins techniques pour l’affichage du site Internet et son optimisation en fonction du relevé statistique du comportement de l’utilisateur ; elles peuvent être cependant également utilisées afin d’afficher de nouveau à l’utilisateur des données ou des entrées déjà traitées en cas d’interruption. Vous trouverez ci-après une liste des données d’utilisation collectées et des autres services utilisés sur ce site Internet.

Transmission des données et des paramètres du navigateur

Dans le cas d’une utilisation purement informative du site Web, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d’informations, nous collectons uniquement les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site Web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour afficher notre site Web et pour assurer la stabilité et la sécurité.

La base juridique du traitement est l’art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêt légitime) :

  • Adresse IP
  • Date et heure de la requête
  • Contenu de la requête (page concrète)
  • Statut d’accès https ou httpStatuscode
  • Quantité de données transférées dans chaque cas
  • Site Web d’où provient la requête
  • Navigateur utilisé
  • Système d’exploitation
  • Langue et version du navigateur
  • Les Cookies techniquement nécessaires 
  • Site référent
  • Autres paramètres techniques, par ex.

    - Support JavaScript
    - Nombre et type de plug-ins installés
    - Taille de la fenêtre du navigateur
    - Résolution de l’écran
    - Langues supportées
    - Polices installées

Analyse des journaux du fournisseur d’hébergement

  • Le fournisseur d’hébergement enregistre et stocke les fichiers journaux côté serveur, en particulier pour les erreurs survenues et les erreurs survenues pendant les connexions. Les adresses IP sont stockées pendant 14 jours au maximum afin que les erreurs puissent être analysées et corrigées. La base juridique de ce traitement est l’art. 6, al. 1, let. f) RGPD.

Opposition au pistage

En activant la fonction « Ne pas me pister », vous pouvez refuser le pistage de vos visites de sites Internet. Ce paramètre est proposé par un certain nombre de navigateurs. Si vous avez activé la fonction « Ne pas me pister », vos visites ne peuvent pas faire l’objet d’un pistage :

Services propres (interactions)

Lors de l’utilisation des services suivants proposés sur notre site Internet, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sont enregistrées et traitées aux fins correspondantes, par exemple dans le cadre d’un enregistrement, d’une enquête ou pour l’exécution d’un contrat.

Formulaire de contact et d’assistance

Pour nous contacter ou pour faire une demande d’assistance, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou le formulaire d’assistance ci-dessous :

https://www.uniserv.com/fr/entreprise/contact/
https://www.uniserv.com/fr/services/demande-dassistance/

Afin de traiter votre demande, votre nom et votre civilité (facultatif), une adresse e-mail valide, le nom de votre société et le contenu de votre message seront collectés. Les données que vous saisissez sont transmises via une connexion TLS sécurisée.

Les informations que vous fournissez seront transmises au service compétent et seront utilisées uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront effacées immédiatement après leur traitement, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons de vérifiabilité, de service à la clientèle ou de délais de conservation légaux.

Vous pouvez vous opposer, sans obligation formelle, au stockage de vos données à caractère personnel en en faisant la demande aux coordonnées susmentionnées. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données, à moins qu’il n’existe des motifs impérieux de prolonger leur conservation ou que leur traitement ne réponde à des obligations légales.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter Uniserv proposée sur ce site Web, votre adresse e-mail valide est nécessaire. La newsletter est disponible non seulement via le lien : https://www.uniserv.com/fr/entreprise/newsletter/, mais vous pouvez également vous y abonner lors de l’inscription à un webinaire, de téléchargements nécessitant une inscription ou de la commande de calendrier.

Nous utiliserons les données fournies lors de l’inscription uniquement pour vous envoyer régulièrement la newsletter souhaitée. Afin d’éviter que des tiers non autorisés ne s’abonnent à la newsletter, nous utilisons la procédure « double opt-in » est utilisée, c’est-à-dire que la newsletter est envoyée uniquement une fois que vous avez confirmé la demande d’abonnement en cliquant sur un lien envoyé à votre adresse.

Chaque fois que vous recevrez la newsletter, vous aurez la possibilité de modifier vos informations personnelles ou de vous désabonner de la newsletter d’un simple clic. Vos données ne seront à aucun moment transmises à des tiers. Si notre newsletter contient des références publicitaires à des produits tiers, celles-ci seront envoyées exclusivement par nos soins.

La base légale pour l’envoi de la newsletter et le stockage nécessaire de vos données est votre consentement, conformément à l’art 6 al. 1 lit. a RGPD.

Offres personnalisées

Nous souhaitons vous proposer des offres aussi personnalisées que possible. C’est pourquoi nous utilisons les informations que vous nous envoyez et qui sont générées automatiquement lorsque vous lisez notre newsletter afin de créer des informations et des offres adaptées à vous et à vos intérêts. Nous utilisons à cet effet les informations existantes telles que les confirmations de réception et de lecture, les ouvertures et les clics d’e-mails.

Grâce à l’analyse et à l’évaluation de ces informations, nous sommes en mesure de vous fournir des annonces publicitaires adaptées à vos intérêts. Nous souhaitons rendre notre publicité aussi utile et intéressante que possible pour vous. Vous recevrez donc par e-mail ou par courrier des publicités telles que des newsletters, des informations thématiques, des recommandations d’événements et de produits qui correspondent à vos centres d’intérêt.

La base juridique du traitement est l’art. 6, al.  1, let.  f RGPD (mise en balance des intérêts).

Pistage de l’utilisation de la newsletter

Dans notre newsletter, il vous sera demandé de consentir à ce que le système d’envoi identifie si vous avez reçu ou non la newsletter, si et quand vous avez l’avez ouverte, si vous avez cliqué sur les liens envoyés avec elle et si vous avez éventuellement envoyé une réponse. Ces données sont utilisées, par exemple, pour optimiser l’envoi automatisé de futures newsletters en fonction de vos intérêts et pour évaluer le succès de la newsletter. Les données seront traitées exclusivement à ces fins. Les données ne seront pas transmises à des tiers.

Vous pouvez annuler l’envoi de la newsletter à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail. Votre adresse e-mail et votre compte utilisateur, y compris les données de votre historique, seront effacés 90 jours après votre désabonnement.

La base juridique pour le pistage est l’art. 6 al.  1 let.  f RGPD (balance des intérêts).

Connexion Uniserv (téléchargements)

Si vous souhaitez effectuer un téléchargement nécessitant une inscription, vous devez vous connecter à l’aide des identifiants Uniserv et créer un compte de téléchargement. Pour cela, nous demandons les données suivantes :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Société
  • Mot de passe
  • Adresse électronique
  • Téléphone (facultatif)

Afin de garantir que chaque client accède uniquement à ses propres données et que le transfert de données est sécurisé, des identifiants sous forme d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe sont nécessaires. Les données sont transmises via une connexion TLS sécurisée.

Avant la première utilisation, vous devez vous enregistrer (opération unique). Vous devez fournir au moins votre nom, votre adresse et une adresse électronique valide. Vous devez également choisir un mot de passe. Vous recevrez alors une clé d’activation par e-mail.

Ne sont enregistrées sur le portail de téléchargement que les informations à caractère personnel fournies pour la conclusion et le traitement de contrats mutuels entre vous et nous et directement liées à leur exécution.

Votre utilisation du portail de téléchargement est enregistrée sur nos systèmes d’accès, de sorte que nous pouvons fournir une preuve d’accès sur une période de 90 jours. Cette procédure nous permet d’assurer la sécurité du système et de vos données. Après cette période, ces entrées de journaux sont automatiquement effacées.

Si vous souhaitez mettre fin à votre inscription et votre utilisation du portail, vous pouvez demander la suppression de votre accès en ligne en envoyant un e-mail informel à protection-des-donnees(at)uniserv<dot>com .

La base juridique de la conservation des données pour la création du compte est l’art. 6, al.  1, let.  b RGPD.

Nous souhaitons vous proposer des offres aussi personnalisées que possible. C’est pourquoi nous utilisons les informations que vous nous envoyez et qui sont générées automatiquement lors des téléchargements afin de créer des informations et des offres adaptées à vous et à vos intérêts. Nous utilisons à cet effet les informations existantes telles que les confirmations de réception et de lecture, les ouvertures et les clics d’e-mails.

Grâce à l’analyse et à l’évaluation de ces informations, nous sommes en mesure de vous fournir des annonces publicitaires adaptées à vos intérêts. Nous souhaitons rendre notre publicité aussi utile et intéressante que possible pour vous. Vous recevrez donc par e-mail ou par courrier des publicités telles que des newsletters, des informations thématiques, des recommandations d’événements et de produits qui correspondent à vos centres d’intérêt.

La base juridique de l’utilisation des données pour ces services est l’art. 6 al.  1 let.  f RGPD.

Webinaire

Si vous souhaitez participer à un webinaire gratuit qui nécessite une inscription, vous devez vous inscrire. Pour cela, nous demandons les données suivantes :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Société/Entreprise
  • Adresse électronique
  • Fonction (facultatif)
  • Téléphone (facultatif)

Lors de l’inscription/la participation à des webinaires, seules les données à caractère personnel qui sont connues lors de la conclusion et de l’exécution des contrats relatifs aux webinaires conclus avec vous (informations sur la personne et la désignation des webinaires pour lesquels une inscription a été faite ou auxquels elle a participé) et qui sont directement liées à leur exécution sont enregistrées.

Nous enregistrons l’utilisation que vous faites du webinaire sur nos systèmes d’accès, de sorte que nous pouvons fournir une preuve d’accès sur une période de 90 jours. Cette procédure nous permet d’assurer la sécurité du système et de vos données. Après cette période, ces entrées de journaux sont automatiquement effacées.

Si vous souhaitez mettre fin à votre inscription, vous pouvez demander la suppression de votre accès en ligne en envoyant un courriel informel à protection-des-donnees(at)uniserv<dot>com.

La base juridique de la conservation des données pour la création du compte est l’art. 6, al. 1, let. b de la RGPD.

Nous souhaitons vous proposer des offres aussi personnalisées que possible Nous utilisons donc les informations que vous nous envoyez et qui sont générées automatiquement lorsque vous vous inscrivez à un webinaire pour créer des informations et des offres adaptées à vous et à vos intérêts. Nous utilisons à cet effet les informations existantes telles que les confirmations de réception et de lecture, les ouvertures et les clics d’e-mails.

Grâce à l’analyse et à l’évaluation de ces informations, nous sommes en mesure de vous fournir des annonces publicitaires adaptées à vos intérêts. Nous souhaitons rendre notre publicité aussi utile et intéressante que possible pour vous. Vous recevrez donc par e-mail ou par courrier des publicités telles que des newsletters, des informations thématiques, des recommandations d’événements et de produits qui correspondent à vos centres d’intérêt.

La base juridique de l’utilisation des données pour ces services est l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Démonstrations en ligne

La démonstration en ligne vous permet de tester gratuitement les produits Uniserv de façon limitée. Les informations suivantes sont enregistrées :

  • Adresse IP anonymisée
  • Navigateur utilisé
  • Système d’exploitation
  • Service REST utilisé (sans paramètres):

    - Quel produit
    - Quel pays
    - Exemple utilisé
    - Date et heure

Lorsque vous utilisez notre démo en ligne pour la validation postale, vous consentez à l’utilisation de données telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé et le système d'exploitation sont utilisées pour afficher la carte de HERE. Ces données sont transmises à HERE qu’à partir du moment où vous, l'utilisateur, saisissez des données dans la démo en ligne pour la validation postale. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'HERE, veuillez consulter les sites https://www.here.com/here-statement-gdpr et https://legal.here.com/fr-fr/privacy/policy

Le stockage de l'adresse IP anonymisée sert à mettre en œuvre la limitation d'utilisation. L’analyse et l’exploitation de ces données nous permettent de vous proposer des produits adaptés à vos besoins et à vos souhaits et de continuer à améliorer et développer nos produits. La base légale du traitement aux fins de mesures précontractuelles est l’art. 6, al. 1, let.  b, RGPD  ; le traitement est également effectué dans l’intérêt légitime du responsable du traitement conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Services de tiers et cookies

Utilisation, fonctionnalité et types de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. Ils contiennent diverses données, par exemple la durée de la visite du site Web ou les saisies de l’utilisateur. Ils peuvent provenir de notre part en tant que fournisseur de site Web (cookies dits de première partie) et, en coopération avec des tiers, également de ceux-ci (cookies dits tiers) et peuvent être destinés à être stockés pour des durées différentes (durée d’utilisation de la page, de plusieurs semaines à des années). Vous pouvez limiter ou désactiver le stockage et la lecture des cookies en activant la fonction « Ne pas me pister », mais vous n’aurez alors plus accès à toutes les fonctionnalités du site. Vous pouvez également supprimer les cookies du disque dur de votre PC à tout moment.

Cookies de première partie

Notre site Internet utilise des « cookies de session » comme cookies techniquement nécessaires. Ils sont utilisés pour stocker des données pertinentes pour la visite du site Web ou pour reconnaître votre ordinateur pendant votre visite en cours et votre prochaine visite (par ex. saisie simplifiée du mot de passe). Ces cookies vous permettent d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités techniques du site. La base légale du traitement est l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Analyse du web


Mesure de la portée

Pour la conception axée sur la demande et l'amélioration continue de l'offre Internet, cette offre en ligne utilise une version spécialement modifiée de Google Analytics pour l'évaluation statistique de l'accès des visiteurs. Nous utilisons cette mesure de la portée sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f) GDPR).

Google Analytics est un service d'analyse web de Google Ltd ("Google", Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données sur commande conformément à l'article 28 du GDPR.

Nous avons activé l'anonymat IP sur ce site web. Cela signifie que l'adresse IP est anonymisée à des fins de géolocalisation en la raccourcissant avant tout traitement ultérieur. En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Cependant, contrairement à la version standard de Google Analytics, la version intégrée par nos soins et modifiée pour une économie de données extrême ne crée pas de cookies et ne transmet pas les identifiants habituels des clients ou des utilisateurs à Google, ce qui permettrait de les suivre. Les données transmises de cette manière ne conviennent qu'à des évaluations statistiques anonymes et sont supprimées au bout de 14 mois.

Evalanche

Lors de l’utilisation de notre service Académie Uniserv, de la newsletter ou des téléchargements, nous utilisons le service « Evalanche » afin de pouvoir mieux adapter nos offres à vos besoins. Cela signifie que les informations saisies dans les formulaires de contact de l’Académie Uniserv, dans les téléchargements ou dans les newsletters, sont enregistrées via Evalanche. Si nous déterminons que vous avez un grand intérêt pour certains services, nous utilisons cette information afin de pouvoir nous adresser à vous de manière ciblée. Cela nous permet de mieux adapter nos services à vos besoins et d’améliorer ainsi notre offre. Cette analyse a lieu uniquement si vous avez rempli un formulaire de contact et si un profil est enregistré dans Evalanche. Si vous souhaitez vous opposer à cette approche ciblée, veuillez nous en informer à protection-des-donnees(at)uniserv<dot>com.

La base juridique pour l’utilisation d’Evalanche est l’intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Plugins sociaux Twitter, Facebook, Xing, Linkedin

Nous avons mis en place les boutons des médias sociaux sur notre site Internet sous le nom de "boutons des médias sociaux Shariff". Lorsque vous ouvrez une de nos pages qui contient les boutons de médias sociaux correspondants, aucune donnée n'est transmise au réseau de médias sociaux concerné. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant que vous serez connecté au réseau social correspondant. 
Si vous cliquez sur le bouton correspondant pour utiliser le service de ce fournisseur, vous quittez le site Web d'Uniserv et il est possible que le fournisseur respectif enregistre les données d'utilisation et, si nécessaire, les stocke dans les protocoles du serveur. Il en va de même si vous accédez à nos profils dans les médias sociaux respectifs par d'autres moyens. Uniserv GmbH n'a aucune influence sur le type et l'étendue des données collectées ou enregistrées. Vous trouverez de plus amples informations sur les données collectées par le fournisseur de réseau social concerné, leur stockage et leur utilisation dans la déclaration de protection des données correspondante.

YouTube

Les vidéos sont intégrées dans le mode de confidentialité avancé de Youtube, qui bloque le paramétrage des cookies de Youtube jusqu'à ce qu'un clic actif sur la lecture soit effectué. En cliquant sur le bouton "play", vous donnez votre accord pour que Youtube installe des cookies sur l'appareil que vous utilisez, qui peuvent également être utilisés pour analyser le comportement d'utilisation à des fins d'études de marché et de marketing. Vous trouvez plus de détails sur l'utilisation des cookies par YouTube dans la politique de Google en matière de cookies sous https://policies.google.com/technologies/types?hl=fr. Nous tenons à souligner expressément que malgré l'intégration des vidéos en mode de protection des données étendues, YouTube peut transférer des données à Google DoubleClick. Si vous êtes connecté à votre compte Youtube, Youtube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant d'abord de votre compte Youtube et en supprimant tous les cookies qui ont été placés.

Podigee Hébergement Podcast

Nous utilisons le service Podcast Hostingdu fournisseur Podigee GmbH, Mateusz Sojka and Benjamin Zimmer, Schlesische Str. 20, 10997 Berlin, E-Mail : datenschutz(at)podigee<dot>com. Les podcasts sont chargés par Podigee ou transmis via Podigee.

Son utilisation est faite sur la base de nos intérêts légitimes, c’est-à-dire l’intérêt d’une mise à disposition, d’une analyse et d’une optimisation sûres et efficaces de notre offre de podcast conformément à l’art. 6, al. 1, lettre f RGPD. 

Podigee traite les adresses IP et les informations d’appareil pour permettre le téléchargement et la lecture de podcasts ainsi que pour collecter des données statistiques, telles que le nombre de requêtes. Ces données sont anonymisées ou pseudonymisées avant d’être stockées dans la base de données Podigee, sauf si cela est nécessaire pour la mise à disposition de podcasts.

Vous trouverez de plus amples informations et options d’opposition dans la politique de confidentialité de Podigee : https://www.podigee.com/en/about/privacy/