Gestion des données clients et programmes de fidélisation client

Pour lancer des programmes de fidélisation client, les entreprises doivent connaître leurs clients. Or, ces derniers ont la possibilité d’entrer en contact avec une entreprise via des canaux toujours plus nombreux.

Les approches intercanal et omnicanal génèrent souvent des données fragmentées. Pour adopter une approche individuelle, il convient d’identifier le canal correct et l’incitation adéquate en fonction des clients. Il s’agit d’un défi de taille si l’on ne dispose pas de la base de données correspondante.

Vous avez besoin d’un outil de gestion des données clients performant et fiable.

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