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Pourquoi vos actions marketing direct ne fonctionnent pas ?

Pourquoi vos actions marketing direct ne fonctionnent pas ?

La réponse est simple, y remédier reste cependant compliqué…

La raison est souvent la même. C’est une question de qualité des données. 

Quand les marketers commencent à s’intéresser à la qualité des données qu’ils détiennent ils sont souvent surpris de voir que la qualité des données qu’ils utilisent au quotidien est autant dégradée.

Cette dégradation de la donnée vient souvent d’erreurs évitables mais qui relèvent de l’inattention humaine. 

  • Erreur dans l’énonciation des noms et prénoms : (Aimy, Amy, Emy) ou (Dupont, Dupond) ;
  • Fautes de frappe émanent du client lui-même ou de celui qui inscrit le nom dans les systèmes de l’entreprise ;
  • Le contact a laissé un champ vide
  • Un numéro de téléphone mal inscrit : (01.44.90.00.00 au lieu de 0144900000)

Il y a encore divers exemples. 

Ces éléments qui peuvent paraître être de simples détails deviennent critiques lorsque la base de données est importante et que le message à transmettre implique une connaissance fine du client.

Imaginons qu’une société veuille inviter des directeurs financiers à un événement dédié avec un ticket d’entrée d’un certain montant. Si la société envoie son invitation aux mauvaises personnes, il y a une nette perte pour cette société. 

C’est pour éviter ce type de problème qu’il est utile de faire appel à des solutions de Data Quality.

Les solutions de Data Quality identifient, mesurent et corrigent les fautes de frappes, d’énonciation ou de format qui existent dans les systèmes de l’entreprise. 

De plus, ces solutions donnent une vision exhaustive de la qualité des données que dispose l’entreprise sous forme de métriques à l’aide d’outils de Data Governance. Cela permettra de s’assurer que la qualité de la donnée reste inchangée même en cas de migration de la donnée vers une autre source ou autre application. 

Les solutions de Data Quality couplées aux solutions de Master Data Management permettent d’avoir une source fiable des données dont l’entreprise a besoin pour piloter son activité. Ces solutions vont s’assurer de l’intégration, de la qualité, de l’enrichissement et de la gouvernance des données pour obtenir un « golden record ». Partant de ce principe, les données fiables seront partagées entre les différentes applications utilisées par l’entreprise. 

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Le MDM permettra également d’avoir une certaine transparence quant à la création et la modification du « golden record », ce qui répond à la mise en conformité GDPR.

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