Communiqués de presse

Uniserv sera à Big Data Paris !

Uniserv présentera ses solutions dédiées à la gestion des données clients et présentera une étude de cas sur la Connaissance Client.

Paris, le 18 février 2016 - Le leader européen de la gestion des données clients, Uniserv, annonce sa participation à la 5ème édition du Congrès Big Data qui se tiendra à Paris les 7 et 8 mars 2016.

À cette occasion, l’expert de la qualité des données présentera ses solutions stand 425 et animera un atelier sur la Connaissance Client

Le Smart Data au service de la relation client

Une participation qui s’inscrit dans la stratégie de l’entreprise, qui met le Big Data – et plus particulièrement le Smart Data - au service de la relation client. Depuis sa création il y a plus de 45 ans, Uniserv allie tradition et innovation pour garantir chaque jour aux entreprises des données clients fiables, exactes et uniques.

Pour pouvoir bénéficier en permanence d’une vue d’ensemble de ses clients, leur fournir des conseils et une assistance de haute qualité et continuer à entretenir  une relation privilégiée avec chacun d’entre eux, la base de données d’une entreprise doit être irréprochable. Pour répondre à cette exigence, il est nécessaire d’améliorer la qualité et la gestion des données de référence clients, ou Master Data Management

CRM, ERP, applications marketing… Les données clients sont souvent réparties entre plusieurs systèmes, différents sites et  différentes applications. Les divers départements de l’entreprise n’ont pas accès en temps réel à toutes les données clients existantes, et celles-ci ne sont pas toujours actualisées. Les différents systèmes de stockage des données sont incompatibles les uns avec les autres et la gestion des données reste limitée aux silos individuels cloisonnés. En conséquence, les entreprises n’utilisent pas ou très peu le potentiel que renferment leurs bases de données et passent à côté de l’opportunité d’acquérir une vision à 360° de leurs clients. Elles doivent éliminer les silos de données en mettant en place une gestion centralisée des données clients.

Les données clients, un potentiel inexploité par les entreprises

Des données fiables et surtout uniques, disponibles depuis une source centralisée, profitent à l’ensemble de l’entreprise. Les informations qui en découlent fournissent la base nécessaire à de meilleures décisions stratégiques et opérationnelles, et le lien entre des données exactes et exhaustives et les succès commerciaux devient rapidement évident, en particulier dans le domaine du contact avec les clients.

Aujourd’hui, avec plus de 4 000 installations et solutions dans 245 pays, Uniserv est à même de répondre aux besoins spécifiques des entreprises nationales et internationales opérant dans tous les secteurs d’activité : assurance, édition, industrie manufacturière, commerce, services de santé, industrie automobile, banques et services financiers, fournisseurs d’énergie, etc. 

Atelier Connaissance Client – Lundi 7 mars, 13h30 – Salle B

La solution Uniserv Smart Customer MDM (Master Data Management) se concentre sur les données clients et offre une gamme de fonctionnalités de haute qualité pour gérer, optimiser et améliorer durablement la qualité des données clients tout au long de leur cycle de vie. 

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