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Business Case : le commerce en mouvement - La vente en magasin est-elle un modèle désuet ?

La numérisation a également touché les entreprises de vente au détail et les entreprises de consommation. Les clients sont de plus en plus exigeants. Pour contrer cette évolution, les détaillants doivent élaborer et mettre en œuvre des stratégies numériques.

La vente au détail en ligne continue de croître plus rapidement que la vente en magasin et lui retire des parts de marché. Cette évolution n’a pas l’air de s’arrêter. Malgré tout, les magasins sont loin d'être désuèts. Au contraire, l’haptique continue à compter : les consommateurs veulent expérimenter, sentir, voir et essayer. De nombreux géants de l'Internet l'ont reconnu et ouvrent leurs propres magasins ou showrooms phares. Avec ces solutions Omni-Channel, ils renforcent leur position et défient encore plus les détaillants traditionnels. Leur avantage : à l'aide d'analyses, ils utilisent les données clients obtenues en ligne pour concevoir leurs boutiques et leur gamme de produits. De cette façon, les points forts de la vente au détail stationnaire peuvent être combinés avec les avantages de la numérisation en cours.

À l'aide d'un Business Case, nous expliquons comment la mise en réseau accrue des technologies de l'information et de la communication peut développer de nouvelles stratégies numériques et une meilleure compréhension des clients.

Avec contenu interactif. Des explications pratiques et simples. Une expérience numérique.

Business Case - le commerce en mouvement