Support client

Uniserv Kundensupport

Nous sommes convaincus que la satisfaction clients et la réussite des projets de gestion des données ne dépendent pas uniquement de nos solutions, mais que le support et le service jouent également un rôle important. Avec notre service après-vente, nous voulons vous fournir un soutien optimal pour la complexité variable et les diverses possibilités d'application de nos solutions logicielles.

Uniserv Kundensupport - Anfrage

Nous sommes là pour vous.

Soumettez ici facilement votre demande à l'équipe d'assistance d'Uniserv.
Vous pouvez nous joindre de deux façons :


Depuis le portail Uniserv Jira Service Desk. Il vous suffit de vous connecter et d'ouvrir votre propre dossier d'assistance. Pour ce faire, vous devez vous enregistrer une seule fois sur le portail.

Depuis notre  Formulaire en ligne. Votre demande sera transposée dans un ticket Jira. Vous recevrez un lien vers le système de tickets afin que nous puissions y suivre le traitement ensemble.


Préférez-vous nous contacter de vive voix ?
 

Nous sommes également prêts à vous aider par téléphone.
 

  • En francais : +49 7231 936 20 20
  • En anglais : +49 7231 936 10 10
  • En allemand : +49 7231 936 30 30



     
Uniserv Kundensupport - Installationsunterstützung

 

 

Maintenance de nos solutions.


Nos solutions logicielles pour la gestion des adresses font l'objet d'une évolution et d'une maintenance constantes. Dans le cadre de nos accords de maintenance, vous bénéficiez des services suivants :

  • Assistance permanente pour l’utilisation des applications
  • Service de mise à jour régulière.
  • Mise à jour du logiciel en cas d'améliorations des fonctions.
  • Livraisons ultérieures en cas de modification de l'environnement système.

 

Uniserv Kundensupport - Consulting

 

 

 

Aide à l'installation.
 

Afin que vous puissiez utiliser nos logiciels le plus rapidement possible, nous vous assistons lors de l'implémentation avec nos consultants expérimentés. De cette façon, vous obtenez le plus grand bénéfice possible dès le départ et, bien sûr, un ROI (retour sur investissement) rapide.

 

 

 

Uniserv Kundensupport - Wartung unserer Lösungen

 


 

 

Nos Consultants rendent
vos données "fit for use". 


La gestion d'un projet de qualité des données n'est pas une tâche facile. Laissez-nous vous aider avec ce que nous faisons de mieux. Nos Data Quality Coaches se feront un plaisir de vous conseiller sur les tâches spécifiques et les exigences individuelles en matière de qualité des données.

 

 

 

Vous souhaitez faire une déclaration de modification des données de référence postales ?


Selon des cycles de mise à jour définis, Uniserv fournit régulièrement des données de référence actuelles destinées à tous les systèmes experts de données postales. Les actualisations de ces tableaux sont recherchées et actualisées quotidiennement par nos partenaires et nous-mêmes. En outre, en tant qu’utilisateur, vous pouvez directement nous informer des modifications à apporter aux tableaux de données actuels, tout simplement à l’aide du formulaire de modification des données de référence. Nous les vérifierons soigneusement, les intégrerons si nécessaire et les livrerons avec la prochaine mise à jour.