Unique Customer ID
Einheitlicher Identifier in Kundendatenbeständen.
Die einheitliche Identifikation von Kunden und Interessenten in Datenbeständen über Systeme hinweg ist eine wesentliche Voraussetzung für durchgängig personalisierte Geschäftsprozesse, gerade im Customer Experience Management.
Ihre Herausforderung
Ihren Marketingkampagnen fehlt die echte Durchschlagskraft. Es gelingt Ihnen nicht, Ihre Kundenansprache und auch Ihren Kundenservice so richtig zu individualisieren. Auch sind Sie praktisch nicht in der Lage, mit Ihrem Vertrieb Cross- und Up-Selling-Potenziale zu heben. Oder verlässliche Analysen im Rahmen eines zentralen Unternehmensreportings durchzuführen. Als Konzern besteht beispielsweise die Herausforderung, dass Sie keine übergreifende Sicht über Länder, Marken und Gesellschaften haben.
Ein Grund für diese Herausforderungen ist meist der fehlende Überblick, welche Daten zu einem Geschäftspartner in welchen Ihrer Systeme vorhanden sind. Abhilfe schafft eine Unique Customer ID als einheitlichen Identifier für jeden einzelnen Geschäftspartner in Ihren Datenbeständen. Mit Uniserv gelingt die Einführung eine solchen Unique Customer ID - zielgerichtet, fokussiert und effizient.
