Was ist Data Management?

Customer Data Management umfasst alle Maßnahmen, die dazu dienen, Daten in angemessener Qualität bereitzustellen. ‚Angemessene Qualität‘ bedeutet, dass die Daten ‚fit for purpose‘ sind, also verwendbar für den jeweiligen Einsatzzweck. Customer Data Management erfolgt immer im Alignment mit den Unternehmenszielen. Umfasst sind zum einen operative Maßnahmen, die die Datenqualität zu jedem Zeitpunkt sicherstellen. Dazu gehören beispielsweise Adressvalidierung und Identity Resolution. Zum anderen gehören in das Customer Data Management auch strategische Maßnahmen, die gewährleisten, dass Daten unternehmensweit von hoher Qualität sind. Dies leistet die so genannte Data Governance. Mit seinen operativen und strategischen Anteilen ist Customer Data Management ein kontinuierlicher Prozess, der die Schritte Analyse, Bereinigung, First Time Right und Überwachung in permanenter Abfolge durchläuft. Es ist sichergestellt, dass Daten dauerhaft aktuell, korrekt, vollständig und eindeutig sind.

Welche Data Management Software bietet Uniserv an?

Für das Customer Data Management bietet Uniserv unterschiedliche Software an. Diese bedient fehlertolerant und branchenneutral zentrale Use Cases: Data Quality Hub : Datenqualität auf höchstem Niveau sicherstellen Master Data Hub: Zentraler 360 Grad Bild auf alle Kundendaten Data Migration Hub: Daten optimal in ein neues System bringen Dazu gibt es Data Quality Tools. Das sind Microservices für operative Aufgaben im Customer Data Management, on premise, on demand, hybrid oder via Data Consulting.

Was braucht es für ein erfolgreiches Data-Management-Projekt?

Für ein erfolgreiches Customer Data Management Projekt braucht es drei zentrale Aspekte: Bewusstsein – für die Notwendigkeit von Customer Data Management Kernprozesse – welche Prozesse stehen im Mittelpunkt Tools – welche Tools helfen bei der Bewältigung der Aufgaben im Customer Data Management Frei nach dem Motto "Eine Schwalbe macht noch keinen Sommer", löst ein System alleine noch nicht die Probleme. Das i-Tüpfelchen für ein erfolgreiches Customer Data Management-Projekt ist die Projektbegleitung durch erfahrene Consultants, die für das Thema Kundendaten brennen.

Software für Customer Data Management

Ihre Kundendaten perfekt im Griff

Customer Centricity ist der klare Fokus auf Kunden und Interessenten. Erfolgsentscheidend sind dabei optimal aufbereitete Kundendaten. Kundendaten validieren und relevante Geschäftspartner eindeutig identifizieren sind unsere Kernkompetenzen. An vielen Stellen ist das der Schlüssel zu effizienten Prozessen. Wir unterstützen Sie dabei! Mit smarten Softwarelösungen, die sich Ihren individuellen Erfordernissen kompromisslos anpassen:

Data Quality Hub #Datenqualität auf höchstem Niveau

Wir sorgen für top Kundendaten. Vollständig, korrekt und erreichbar. Mit den integrierten Data-Quality-Funktionen nach Ihrer Wahl validieren Sie postalische Adressen, reichern diese um Geodaten an und/oder prüfen E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Bankdaten auf Richtigkeit.

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Master Data Hub #Zentraler Blick auf alle Kundendaten

Bilden Sie eine 360-Grad-Kundensicht als Basis für datengetriebene Kundenprozesse. Wir konsolidieren Ihre Kundenstammdaten aus Ihren verschiedenen Quellen und über alle Kanäle hinweg und bilden daraus Customer Golden Records. Wählen Sie die nötigen Data-Quality-Funktionen.

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Data Migration Hub #Daten optimal ins neue System bringen

Versorgen Sie bei einem Systemwechsel die Fachbereiche sofort mit vollständigen und korrekten Daten. Realisieren Sie auf Anhieb ein funktionierendes System, effiziente Prozesse und Beifall von allen Beteiligten. Setzen Sie dabei auf Funktionalität von höchster Reife.

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Ihre Vorteile:

Flexible Skalierbarkeit von Lösungen und Funktionen
Praxisorientierte Fachkompetenz unserer Berater
Konkret nutzbare Ergebnisse schnell verfügbar
Lauffähigkeit auf allen gängigen Plattformen
Moderne serviceorientierte Cloud-Architektur
Flexible und schnelle Integration & Bereitstellung

Funktionen der Uniserv Customer Data Management Hubs

Unsere Data-Quality-Funktionen fügen sich flexibel in den von Ihnen gewählten Hub ein und erfüllen punktgenau Ihre Anforderungen. Sie nutzen das, was Sie benötigen. Bei der Optimierung Ihrer Geschäftspartnerdaten bieten wir Ihnen höchste Ergebnisqualität in bester Performance. Wir analysieren, strukturieren und standardisieren die Daten, gleichen Adressbestandteile gegen Referenzdaten ab, korrigieren diese gegebenenfalls oder reichern sie mit Zusatzinformationen an. Maßgeschneiderte Datenqualität steht bei uns immer im Mittelpunkt. Seit über einem halben Jahrhundert.

Adressdaten validieren

Korrigieren und aktualisieren Sie Ihre internationalen Adressen fehlertolerant, schnell und präzise.

Dubletten identifizieren

Mit unserer Dublettenprüfung identifizieren Sie Ihre Kunden eindeutig und schaffen eine 360-Grad-Kundensicht.

E-Mail-Adressen prüfen

Checken Sie Ihre E-Mail-Adressen auf Korrektheit für eine optimale Kunden-Kommunikation.

Geodaten anreichern

Reichern Sie Ihre Adressen mit Geodaten an und optimieren Sie Ihre Marketing-Kampagnen.

Umzüge abgleichen

Gleichen Sie Ihre Adressen gegen die Umzugsdatenbank ab und ersetzen Sie alte durch neue Anschriften.

Bankdaten validieren

Prüfen Sie die Bankdaten Ihrer Geschäftspartner, um Zahlungsausfälle zu reduzieren.

Telefonnummern prüfen

Mit Uniserv überprüfen Sie effizient Telefonnummern für richtigen Festnetz- und Mobilnummern.

Sanktionslisten checken

Risiken minimieren durch den Abgleich Ihrer Geschäftspartner gegen PEP- und Sanktionslisten.

Fit für zukünftige Projekte.

„Gemeinsam mit Uniserv hat valantic seine Kundenstammdaten aus verschiedenen CRM-Datenquellen migriert und den bestehende SAP Sales Cloud-Datenbestand kontrolliert und bereinigt. Das Ergebnis: Eine deutlich höhere Datenqualität sowie reduzierte Projekt-Zeiten bei der Anbindung neuer Competence Center.“

Laura Zerhusen, Product Owner SAP Sales Cloud, valantic GmbH