Unsere Customer
Data Experts
Die Köpfe hinter klaren Kundendaten.
Im Dialog erlebbar.
Unsere Customer Data Experts lieben saubere Daten. Unser Tagesziel: weniger Chaos, mehr Durchblick. Wie geht das? Mit Erfahrung und einem Team, das weiß, worauf es ankommt. Hier lernen Sie unser #UniservConsulting kennen.
TECHIE MIT ÜBERBLICK
Andreas Koppenhöfer
Titel: Consultant Data Management
Rolle: Brückenbauer zwischen Fachlichkeit und Technik, besonders wenn’s komplex wird.
Superkraft: Aus Datensalat funktionierende, automatisierte Lösungen basteln.
Was ihn antreibt: Aha-Momente beim Kunden – wenn plötzlich klar wird, was mit guten Daten alles möglich ist.
Fun Fact: Dachte einmal, Adressen seien simpel. Heute weiß er: Das ist ein Universum für sich.
FELS-IN-DER-BRANDUNG IM CUSTOMER SUPPORT
Angelika Schmidt
Titel: Team Lead Customer Service
Rolle: Sorgt dafür, dass Supportprozesse reibungslos laufen und Kunden schnell die Hilfe bekommen, die sie brauchen.
Superkraft: Behält den Überblick, auch wenn viele Themen parallel laufen – fachlich stark, organisiert und immer ansprechbar.
Was sie antreibt: Viele Kunden begleitet sie schon seit über 10 Jahren – und genau dieses Vertrauen ist ihre größte Motivation.
Fun Fact: Beschreibt sich selbst als „Krake“ – weil sie an allen Support-Fällen gleichzeitig die richtigen Fäden in der Hand hält.
FRÜHSTARTER FÜR SCHNELLE DATEN-AHA-MOMENTE
Christos Dihlmann
Titel: Customer Data Project Manager
Rolle: Berater, der Datenprojekte ganz früh greifbar macht – bevor sie kompliziert, teuer oder unübersichtlich werden.
Superkraft: Mit minimalem Aufwand sichtbar machen, wo das eigentliche Problem liegt – verständlich, konkret und klar.
Was ihn antreibt: Der Moment, wenn Kunden erkennen: „Okay – jetzt wissen wir endlich, worum es wirklich geht.“
Fun Fact: Erklärt Datenprobleme gern mit Lego und Playmobil – erst sortieren, dann sinnvoll damit arbeiten.
BRÜCKENBAUER MIT HERZ
Claude Bertrand Mbayin
Titel: Senior Project Manager
Rolle: Projektleiter und Übersetzer zwischen Kundenanforderungen und technischer Umsetzung.
Superkraft: Zuhören, Klarheit schaffen und alle Beteiligten auf ein gemeinsames Ziel einschwören.
Was ihn antreibt: Wenn aus einer vagen Idee eine Lösung wird und am Ende alle sagen: „Genau so.“
Fun Fact: Er erklärt Datenprobleme gern mit Schuhkartons oder verlorenen Paketen – und alle verstehen es sofort.
ORDNUNGSEXPERTE MIT SYSTEMBLICK
Daniel Kersting
Titel: Customer Success Manager
Rolle: Berater, der Datenchaos ganzheitlich betrachtet und Ursachen statt Symptome löst.
Superkraft: Komplexe Datenlandschaften analysieren und als verständliches Gesamtbild zusammensetzen.
Was ihn antreibt: Der Moment, wenn Kunden erkennen, dass ihr Problem ganz woanders liegt als gedacht.
Fun Fact: Sieht im Rubik’s Cube kein Chaos – sondern ein lösbares System mit Regeln.
JONGLEUR MIT PROJEKTINSTINKT
Leonhard Boskov
Titel: Senior Projektmanager
Rolle: Projektleiter, der Anforderungen, Zeitpläne und Umsetzung zuverlässig zusammenführt.
Superkraft: Auch im Unvorhersehbaren den Überblick behalten und alle Fäden in der Hand halten.
Was ihn antreibt: Wenn Daten nicht nur sauber sind, sondern genau dort ankommen, wo Prozesse sie brauchen.
Fun Fact: Weiß, dass ein Projektplan meist veraltet ist, sobald er fertig ist – und jongliert trotzdem souverän weiter.
FEUERWEHRMANN FÜR SAUBERE SAP-DATEN
Lionel Matter
Titel: Customer Success Manager & Project Manager
Rolle: Berater für Datenqualität im SAP‑Umfeld, besonders wenn Prozesse ins Stocken geraten.
Superkraft: SAP‑Datenprobleme schnell analysieren, strukturieren und regelkonform lösen – von Validierung bis Anreicherung.
Was ihn antreibt: Wenn SAP-Systeme mit sauberen Daten laufen und alle Fachbereiche dieselbe Sprache sprechen.
Fun Fact: SAP‑Feuerwehrmann aus dem Elsass – löscht Datenbrände strukturiert, erfahren und notfalls ‘en français’.
LIZENZ-FLÜSTERIN MIT BLICK FÜRS DETAIL
Melanie Scherer
Titel: Customer Data & License Services Specialist
Rolle: Sorgt dafür, dass aus Verkaufsaufträgen funktionierende Lizenzen und saubere Daten werden.
Superkraft: Schnürt maßgeschneiderte Lizenz- und Datenpakete – geprüft, ergänzt und direkt einsatzbereit.
Was sie antreibt: Wenn eine Lizenz ohne Fehlermeldung läuft und beim Kunden einfach alles funktioniert.
Fun Fact: Hat einen kleinen inneren Monk – dieser sorgt dafür, dass bei Daten und Lizenzen nichts dem Zufall überlassen wird.
DER DIE FÄDEN IM CUSTOMER SUCCESS ZUSAMMENHÄLT
Sebastian Krebs
Titel: Head of Customer Success
Rolle: Verantwortet Consulting, Support und Customer Service.
Superkraft: Bringt Teams, Anforderungen und Technik zusammen – mit klarer Analyse, Prototyping und Maßnahmen.
Was ihn antreibt: Wenn Kunden verstehen, dass Datenqualität kein Randthema ist, sondern die Basis für alles.
Fun Fact: Kann das frühere Berater‑Ich nicht ganz abschalten.
GARANTIN FÜR AKTUELLE DATEN
Sonja Bammert
Titel: Customer Data & License Services Specialist
Rolle: Zuständig für Auslieferung von Referenzdaten & Lizenzen, damit Kunden immer mit den aktuellsten Daten arbeiten.
Superkraft: Daten genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen, bevor veraltete Informationen Probleme verursachen.
Was sie antreibt: Wenn Systeme beim Kunden reibungslos laufen, weil im Hintergrund alles aktuell gehalten wird.
Fun Fact: Bekommt falsch adressierte Briefe und denkt sofort: ‘Mit unseren Daten wäre das nicht passiert.’
DOLMETSCHER FÜR STAMMDATEN
Thilo Lügering
Titel: Senior Technical Consultant
Rolle: Vermittler zwischen Fachbereichen, IT und allen Beteiligten, die bei Datenprojekten erst überzeugt werden wollen.
Superkraft: Skeptische Beteiligte ins Boot holen, Problemstellungen klären und daraus tragfähige Lösungen entwickeln.
Was ihn antreibt: Stammdaten‑Chaos, bei denen aus losen Excel‑Listen Schritt für Schritt eine saubere Datenbasis entsteht.
Fun Fact: Hat wenn‘s im Projekt brennt schon Workshops im Restaurant begleitet – live aus Spanien, kurz vor Mitternacht.