Customer Data Management für Versicherungen

Damit Ihre Transformation funktioniert – von der Kernsystem-Migration bis zur digitalen Customer Experience

Versicherungen sehen sich mit vielen parallelen Aufgaben konfrontiert. Eine davon ist der produktive Einsatz von KI. Daneben investieren Versicherer hohe Summen in neue Kernsysteme, treiben digitale Abschlussstrecken voran und bauen datengetriebene Geschäftsmodelle auf. Gleichzeitig steigen regulatorische Anforderungen und der Druck durch neue Wettbewerber.

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Was oft unterschätzt wird:

Der Erfolg all dieser Initiativen hängt maßgeblich von der Qualität Ihrer Daten ab.

Unvollständige, doppelte oder inkonsistente Kundendaten führen zu:

Verzögerungen in Transformationsprojekten
Fehlern in Prozessen und Systemen
schlechter Customer Experience

Uniserv als Anbieter von Customer Data Management Software hilft Ihnen, Datenqualität gezielt zu verbessern und langfristig zu sichern – dort, wo sie den größten Einfluss hat.

Herausforderungen der Branche

"Das Versicherungsgeschäft digitalisieren heißt, Kundendaten intelligent zu nutzen, um durch Wissen eine datenbasierte Customer Journey umzusetzen."

Herausforderungen für Versicherungen – Transformation trifft Realität

Datenbasis für KI schaffen

KI-Anwendungen liefern nur dann verlässliche Ergebnisse, wenn sie auf eindeutige, korrekte und vollständige Daten zugreifen. Eine belastbare Datenbasis wird damit zum entscheidenden Faktor.

Kernsysteme modernisieren

Neue Systeme bringen aber nur dann Vorteile, wenn auch die Daten mitziehen. Fehlerhafte Bestandsdaten verlängern Projekte und erhöhen Risiken.

Digitale Prozesse stabil betreiben

Ob Antrag, Service oder Kommunikation: Digitale Prozesse funktionieren nur mit korrekten Daten.

Kundensicht konsolidieren

Sparten, Systeme und Legacy-Strukturen erzeugen Datensilos. Eine einheitliche Sicht auf Kunden bleibt oft unvollständig.

👉 Die Marktanalyse zeigt klar:

Datenqualität ist eine zentrale Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz von KI, die Transformation von Kernsystemen und datengetriebene Geschäftsmodelle.

„Die Zusammenführung der Daten unserer Konzernpartner und die Bildung einer Konzernpartner-ID waren für uns entscheidende Zielfaktoren im Projekt. Hier konnten wir uns voll und ganz auf die Expertise von Uniserv verlassen.“

Sven von Dirke, Projektleitung, W&W

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