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Smart Customer MDM Infographie

La solution MDM : Smart Customer MDM

Gestion efficace des données client

Les clients ne sont plus seulement purement des consommateurs passifs, mais sont devenus des producteurs actifs d’informations. Ils discutent, évaluent et critiquent produits et services à travers les canaux sociaux. De ce fait, l'exigence des clients envers les services et prestations de service s'accroît constamment. Les entreprises se sont rendu compte que pour fidéliser leurs clients, elles doivent leur offrir une haute plus-value. Notre étude „des tendances dans la gestion de données clients  en 2014“ a montré que la force motrice de la gestion de données client  est la fidélisation des clients. Et pour cela, il faut connaître ses clients.

Le succès d'une entreprise est étroitement lié à une gestion efficace des données de référence clients. La condition préalable : une vision à 360 ° des clients à travers tous les canaux. La clé : les outils performants  Master-Data-Management. Le résultat : entreprises centrées sur leurs clients, mais les clients fidèles !

Nos clients travaillent souvent à l’international et chacun de leur mandat est unique. C’est pourquoi, nous ne vendons pas seulement des logiciels, mais nous accompagnons nos clients sur le chemin de la réussite de leurs projets. Smart Customer MDM, notre solution MDM pour les données de référence clients, allie technologies, processus et services, afin de garantir une vision du client à 360 degrés à travers tous les domaines et canaux.

Avec le recoupement des données client  dans vos systèmes, l’identification des doublons, l’enrichissement des données et la création de Golden Records, nous générons une vision complète, claire et actuelle de vos clients grâce à notre solution Smart Customer MDM.

La mise en place de Smart Customer MDM n’exige ni projet d’intégration complexe, ni modification des modèles de données existants. Selon les besoins des clients, la structure logicielle peut être enrichit individuellement avec d’autres fonctions complémentaires. Ainsi, grâce à des délais de mise en place courts et à une architecture légère, votre retour sur investissement augmente rapidement. Particulièrement smart !