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Golden Path to Sucess - Infographie

The Golden Path to Success ou la voie royale vers le succès

Créez a golden path* dans votre entreprise en améliorant vos données client et apprenez à mieux les connaitre, ainsi que vos contacts et prospects ! L'infographie ci-dessous explique les avantages du Smart Customer MDM, LA solution et les résultats que vous pouvez obtenir.

Quels sont les avantages de créer le golden path* ?

Il y en a beaucoup ; c’est pour cette raison que nous présentons les avantages les plus importants dans cette infographie.  Vous trouverez également les résultats possibles après implémentation du Smart Customer MDM.

Communication personnalisée

Soyez capable de communiquer avec vos clients de façon personnalisée. Envoyez le bon message à la bonne personne au bon moment. 

Satisfaction clients

Les clients satisfaits sont le capital le plus important d'une entreprise. Des études ont montré qu’il est de 30 % plus coûteux de retrouver un client que d’en conserver un. Rendez vos clients heureux grâce à une communication correcte et à haute valeur.

Résultats mesurables

Restez à l’affut de tout et mesurez les résultats de vos activités.

Prédiction du comportement de vos clients

Soyez capable de savoir ce qu'un client voudrait avoir, peut-être même avant que le client le sache lui-même ! De cette façon, vous pouvez lui envoyer des offres très intéressantes et vos actions ont plus de succès. 

Meilleur taux de fidélisation

Grâce à votre communication personnalisée, les clients se sentiront plus valorisés. Il est alors beaucoup plus probable que les clients satisfaits restent fidèles. Il est alors plus facile de les persuader à continuer de faire des affaires avec vous, au lieu de devoir les voir partir chez votre concurrent. Et de plus, ils vous conseilleront auprès de leurs contacts pour votre très bon service. 

Premièrement, créez le golden record

Les profils client incluant tous les renseignements sont conservés partout dans la société. Cela ne rend pas seulement l’identification de vos clients difficile, cela la rend presque impossible. Il est alors temps de recueillir tous les renseignements sur vos clients de tous les systèmes au sein de l’entreprise. Quand vous avez assemblé toutes les informations, vous avez créé avec succès le Golden Record.

Deuxièmement, créez le golden profile

Maintenant que nous avons assemblé tous les renseignements existants, il est temps d'enrichir avec des renseignements externes. Les renseignements comme le travail du client, le revenu ou la situation familiale peuvent être importants pour faire de bonnes segmentations au sein de cette quantité massive de profils. Ajoutez dans les renseignements, ceux que vous trouvez important pour être capable de viser vos clients avec succès et le golden profile est prêt.

Troisièmement, créez le golden network

Le golden network est important pour savoir quels rapports vos clients ont les uns avec les autres dans votre système. Raccordez alors les contacts de la même compagnie ou de la même famille pour communiquer de façon plus efficace et plus efficiente !

Cela paraît facile, mais comment faire ?

Avec la solution Smart Customer MDM d’Uniserv évidemment ! Cette solution est spécialement conçue pour être flexible,  ce qui permet de l’intégrer dans chaque organisation. Smart Customer MDM sera conçu pour vos besoins à tout moment et il est en plus :

 

  • Flexible
  • Rapide
  • Extensible
  • Et évolutive jusqu’à 100,000,000 records

Cela signifie que vous serez facilement capable:  

  • De contrôler les Opt-ins and Opt-outs
  • De suivre vos clients
  • De faire de la communication multicanal

* la voie royale vers le succès