Gestion des données de référence client avec le Customer Data Hub

 Customer Data Hub : La solution pour la gestion des données de référence client

Vous avez perdu la vision d'ensemble ? Avec le Customer Data Hub, vous pouvez identifier, fusionner et optimiser qualitativement vos données client à travers toutes les sources. Et tout cela sans modifier votre infrastructure existante.

Données de référence clients cohérentes et actualisée sur tous les canaux.

Éliminez les silos de données. Créez le Golden Record - pour une vision à 360 degrés du client.

 

Vos clients ne travaillent pas et ne pensent pas en silos. Il devrait en être de même pour vos données. Après tout, vous ne voulez pas vous contenter de regarder un extrait, vous voulez avoir une vue d'ensemble. Une vision à 360 degrés du client.

Nous vous aidons à rassembler toutes les données relatives aux clients et aux partenaires commerciaux en un seul endroit centralisé - du web au mobile en passant par les systèmes de CRM, d'ERP et de boutiques intelligentes. C'est le seul moyen d'obtenir l'image la plus claire possible de vos clients et de vos processus commerciaux. C'est la condition sine qua non pour développer des potentiels de ventes croisées et incitatives, optimiser le service à la clientèle ou respecter les exigences de conformité. 

 

Les données proviennent de partout - les informations proviennent du Customer Data Hub. 
 

  • Données de base cohérentes et à jour sur les partenaires commerciaux et les clients
  • Les données sont disponibles dans toute l'entreprise
  • Des données cohérentes et précises dans tous les systèmes
  • Les processus, analyses et systèmes peuvent accéder à des données de base fiables.
  • Gérer rapidement et efficacement les données de base des clients

 

Nous aimerions vous convaincre.

Découvrons ensemble comment le Customer Data Hub d'Uniserv peut aider votre entreprise.

Demandez une démo dès à présent

 

 

Êtes-vous responsable de la gestion des données clients (données de référence) dans votre entreprise ?

Ce n'est pas une tâche facile, à moins que... ?

 

... Vous utilisiez le Customer Data Hub d'Uniserv. Avec le Customer Data Hub, vous pouvez extraire et consolider vos données de référence clients à partir d'une grande variété de sources de données. Les données sont nettoyées, structurées et mises à jour par les solutions de qualité des données d'Uniserv dans le Hub. Les doublons sont identifiés et résolus à l'aide de Identity Resolution. Les mécanismes de qualité des données prennent effet dès l'acquisition des données : la cohérence des données des clients et des partenaires commerciaux est assurée à tout moment dans toutes les sources de données. Les données externes, provenant par exemple de fusions et acquisitions ou de fournisseurs de données, peuvent également être importées de manière simple, propre et rapide.

 

 

Consolider les données de référence clients à partir d'une grande variété de sources de données. 

Tous les avantages en un coup d'œil :

 

  • Pas de redondance dans le stockage des données. Les doublons sont supprimés grâce à l'utilisation d’identity d’Uniserv.
  • Détermination des partenaires commerciaux uniques dans tous les processus et systèmes
  • Les données sont vérifiées en permanence et presque en temps réel
  • Création d'un Golden Record unique
  • Pas de projet d'intégration complexe, pas de modification des modèles de données existants.
  • Solution hébergée, aucune installation de logiciel n'est donc nécessaire et les systèmes et processus existants peuvent être maintenus.
  • Une mise en œuvre rapide permet une grande évolutivité et un retour sur investissement rapide et traçable.
  • Risque calculable et projet allégé grâce à l'extension progressive du projet à d'autres domaines de clientèle.

 

 

Créez la base de vos processus et applications axés sur les données.

Fonctions du Customer Data Hub.

 

Une chose que nous pouvons promettre : Nous nous y connaissons en matière d'adresses, et ce depuis plus de 50 ans. Forts de ces connaissances, nous avons développé des fonctions pour le Customer Data Hub qui simplifient et accélèrent l'accès aux données et permettent une utilisation simple et réfléchie des informations. Voyez par vous-même comment nous pouvons vous aider.

 

Gestion des données de référence clients : Analyse

ANALYZE

Obtenez un aperçu rapide et précis de l'état de vos données.

Gestion des données de référence clients : Enrich

ENRICH

Rendez vos données plus précieuses en les enrichissant d'informations complémentaires.

Gestion des données de référence clients : Validate

VALIDATE

Vérifiez l'exhaustivité, l’exactitude et la syntaxe de vos données de contact.

Gestion des données de référence clients : Integrate

INTEGRATE 

Intégrez toutes les informations des différentes sources.

Gestion des données de référence clients : Cleanse

CLEANSE 

Obtenez une qualité optimale des données en termes d'actualité, de fiabilité et du niveau de précision.

Gestion des données de référence clients : Format

FORMAT

Unifiez les formats de données provenant de différentes sources.

Gestion des données de référence clients : Match

MATCH

Fusionnez des ensembles de données identiques et similaires et vérifiez le Golden Record.

Gestion des données de référence clients : Merge

MERGE 

Consolidez les informations pertinentes et actualisez le Golden Record.

 

 

Votre chemin vers le Golden Record. Voici l'itinéraire.

 

La première étape est le chargement initial du Customer Data Hub, tous les jeux de données des différents systèmes sources sont chargés. Lors de ce processus, les données sont déjà nettoyées à l'aide d'une procédure standardisée de nettoyage des données. Afin de s'assurer que les Golden Records soient créés, les données sont vérifiées à l'aide de la validation postale des adresses et du contrôle des doublons. Au cours de cette étape, les données d'adresse sont validées, les doublons sont identifiés et les jeux de données correspondants sont fusionnés.

Dans cette étape, les reportings sur la base initiale sont également édités. Il n'est pas seulement fait état du nombre de jeux de données - et donc Golden Records - qui sont désormais exempts de doublons, mais aussi du nombre et de la nature des enregistrements de données qui ont échappé aux règles de gestion et qui doivent être optimisés dans le cadre du suivi. Des fonctionnalités complètes de gestion des données sont disponibles à cet effet. La console peut être utilisée pour contrôler quels enregistrements de données doivent être fusionnés manuellement, par exemple. Cela vous permet de savoir concrètement où et dans quelle mesure une optimisation est encore nécessaire. Les ressources et le budget peuvent ainsi être estimés, et des mesures appropriées de gestion des données de référence peuvent être lancées.

Si nécessaire, les données désormais optimisées peuvent également être retransférées dans les systèmes sources existants. En outre, les étapes peuvent être prolongées si, par exemple, les données doivent encore être affinées. Le golden record peut être comparé à des données de référence externes, puis enrichi. Enfin, au bout de la chaîne de processus, vous recevez des enregistrements de données de référence uniques sur les clients de toute l'entreprise - les Golden Records. 

 

 

 

 

Vision à 360 degrés du client et plus encore. Avec le Customer Data Hub.
 

  • Vision à 360° du client : amélioration de la qualité des processus grâce à des données de référence client consolidées et fiables dans tous les domaines fonctionnels, applications et bases de données.
  • Concept holistique et fiable de qualité des données et soutien de la gouvernance opérationnelle des données
  • Augmentation du chiffre d'affaires grâce à l'amélioration des ventes croisées et incitatives, à l'optimisation de la fidélisation des clients, aux activités de marketing ciblées et à l'approche client.
  • Respect des directives nationales et internationales : conformité, KYC, reporting

 

 

Vous voulez le statu quo ? #MySmartDataCheck

Vous ne savez pas par où commencer dans votre projet de données de référence ? Il n'est pas du tout clair comment se présentent réellement vos données ? Alors faites le Smart Data Check avec nous.

Demande de check

Le meilleur de la qualité des données ? #DQCloudServices

Vous voulez commencer par le nettoyage d'un système ? Vous souhaitez vous dispenser d'installations logicielles ? Alors le nettoyage des données dans le cloud est le bon choix.
 

Data Quality Cloud Services

 

 

 

Gérez vos données client rapidement et efficacement.

Prenez votre envol avec le Customer Data Hub d'Uniserv.


Pour que la solution soit optimale, le Customer Data Hub peut également être étendu en fonction de vos besoins. Avez-vous des défis spécifiques au marché qui doivent être relevés ? Vous voulez connaître encore mieux vos clients et vos partenaires commerciaux ? Avez-vous des exigences qui vont au-delà de la norme ? Nous créons une base de données consolidée de haute qualité et pouvons ensuite l'adapter et la développer en fonction de vos besoins.

Avec le Customer Data Hub, vous réunissez les données qui doivent être réunies. Un centre de données pour les données de base de vos clients. Avec les données consolidées et préparées, vous constituez la base des processus et activités ultérieurs. Cela simplifie et accélère considérablement l'introduction d'un système de gestion des données de référence, et la mise en place d'une plateforme de données clients peut être réalisée plus rapidement et sur la base de données sécurisées. D'autres activités, comme les outils d'automatisation du marketing ou la création d'un parcours client, bénéficient également de la base de données créée avec le Customer Data Hub.