Wir sind davon überzeugt, dass Kundenzufriedenheit und der Erfolg von Data-Management-Projekten nicht nur von unseren Lösungen abhängt, sondern auch Support und Service eine wichtige Rolle spielen. Mit unserem After-Sales-Support wollen wir Sie bei der unterschiedlichen Komplexität und den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten unserer Softwarelösungen optimal unterstützen.
Wir sind für Sie da.
Stellen Sie hier bequem Ihre Anfrage an das Uniserv Support-Team.
Sie erreichen uns über zwei Wege:
Über das Uniserv Jira Service Desk. Einfach anmelden und einen eigenen Support Case öffnen. Dazu müssen Sie sich einmalig im Portal registrieren.
Über unser Online Formular. Ihre Anfrage wird ebenfalls in ein Jira-Ticket überführt. Sie erhalten einen Link zum Ticket-System, sodass Sie dort die Bearbeitung gemeinsam mit uns verfolgen können.
Sie möchten lieber persönlich sprechen?
Auch telefonisch helfen wir Ihnen gerne weiter.
- Deutsch-sprachig: +49 (0) 7231 936 30 30
- Englisch-sprachig: +49 (0) 7231 936 10 10
- Französisch-sprachig: +49 (0) 7231 936 20 20
Wartung unserer Lösungen.
Unsere Softwarelösungen für das Management von Adressen unterliegen einer ständigen Weiterentwicklung und Pflege. Im Rahmen unserer Wartungsvereinbarungen können Sie von uns folgende Leistungen erwarten:
- Permanente Anwendungsunterstützung.
- Regelmäßigen Update-Service.
- Aktualität der Software bei Funktions-
verbesserungen. - Nachlieferungen bei Änderungen in der Systemumgebung.
Wir helfen bei der Installation.
Damit Sie unsere Softwareprogramme möglichst schnell nutzen können, unterstützen wir Sie bei der Implementierung durch unsere erfahrenen Consultants. Damit erzielen Sie von Anfang an den größtmöglichen Nutzen und selbstverständlich einen schnellen ROI (Return on Investment).
Mit unseren Consultants machen
wir Ihre Daten "fit for use".
Ein Datenqualitätsprojekt zu managen, ist keine leichte Aufgabe. Lassen Sie uns mit dem helfen, was wir am besten können. Bei speziellen Aufgabenstellungen und individuellen Anforderungen zum Thema Data Quality beraten unsere Data Quality Coaches Sie gerne.
Sie möchten uns Änderungen für postalische Referenzdaten melden?
Wir stellen für alle angebotenen postalischen Expertensysteme regelmäßig in festgelegten Update-Zyklen aktuelle Referenzdaten zur Verfügung. Aktualisierungen zu diesen Tabellen werden von unseren Partnern und uns tagesaktuell recherchiert. Zudem können Sie als unser Anwender mit Hilfe der Referenzdaten-Meldung Änderungen zu aktuellen Datentabellen direkt und bequem an uns schicken. Diese werden von uns eingehend geprüft, gegebenenfalls eingearbeitet und mit dem nächsten Update ausgeliefert.