360°‑Kundensicht: Vom Buzzword zur belastbaren Customer Experience
9 Learnings aus über 50 Jahren Erfahrung.
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Kaum ein Begriff wird so häufig verwendet wie "Customer Centricity". Und kaum einer wird so unterschiedlich interpretiert. Fast jedes Unternehmen würde heute von sich behaupten kundenorientiert zu sein. Trotzdem fühlt sich Customer Experience häufig uneinheitlich und wenig persönlich an. Sarah Comisel, Presales Consultant bei Uniserv, zeigt wo der Knackpunkt tatsächlich liegt und welche Learnings wir aus unseren Kundenprojekten gewinnen konnten.
In dieser Session erfahren Sie:
- Wo beginnt echte Customer Centricity?
- Bedeuten viele Daten nicht mehr Kundennähe?
- Welche Maßnahmen verbessern die Datenqualität?
Wir sind für Sie da.
Unsere Customer Data Experts beantworten schnell und kompetent Ihre Fragen und finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen.
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